Coordinador/a Workforce Call Center
hace 2 semanas
**Descripción**:
Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes.
Desde el año 2018 gestionamos un servicio para una importante entidad bancaria, en el que actualmente seleccionamos un/a **_Coordinador/a de Conducción y Planificación_**
- Funciones:
- Control del tráfico de llamadas, distribución de los trabajadores según curvas de llamadas, establecimiento de descansos, pausas visuales, etc.
- Gestión de horarios, vacaciones, etc.
- Gestión y envío periódico de los dimensionamientos
- Reportes (métricas de níveles de servicio, ratios de llamada, ratios de tiempos...)
- Realizar aportaciones constructivas para ajustar los níveles de servicio alcanzando el máximo rendimiento y optimizando los recursos.
- Ofrecemos:
- Jornada de trabajo con turno de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas
- Salario 17.086,76 euros brutos/año (1.423 euros brutos/mes)
- Convenio Contact Center. Categoría nível 8
- Buen ambiente de trabajo
- Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
- Contrato Indefinido
- Formación remunerada dentro del puesto de trabajo
- Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento
- **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_
**Requisitos**:
- Formación mínima: Bachillerato o equivalente
- Informática: Nível avanzado de Office, especialmente Excel
- Experiência previa de al menos 2 años como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción y/o planificación
- Valorable formación en la rama de ciencias (Matemáticas, Estadística, etc )
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad
-
Madrid, España Super Deporte A tiempo completo# Coordinador/a Workforce. Conducción en Call CenterTorrejón de Ardoz, MadridSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleo¡Somos Servinform! Empresa de servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión...
-
Madrid, España Super Deporte A tiempo completoUna empresa de servicios en Madrid está buscando un/a Coordinador/a de Workforce para gestionar el tráfico y la actividad de un call center. Este puesto implica garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y la adecuada coordinación con varios departamentos. Se requiere experiencia previa en la coordinación de Contact Centers y un manejo...
-
Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
MADRID, España Eurofirms People First A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas: - Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores. - Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes. - Presentación de resultados y servicio a cliente final. - Uso de paquete Office, correo...
-
Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
MADRID, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas:- Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores.- Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes.- Presentación de resultados y servicio a cliente final.- Uso de paquete Office, correo...
-
Coordinador/a Call Center
hace 5 días
Madrid, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas: Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores. Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes. Presentación de resultados y servicio a cliente final. Uso de paquete Office, correo...
-
Coordinador/a para Call center
hace 1 día
Madrid, España Temporing A tiempo completoDesde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel). Funciones: Supervisar, organizar y hacer seguimiento al equipo de teleoperadores/as, asegurando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua. Gestionar y resolver incidencias, aportando soluciones...
-
Coordinador/a para Call center
hace 2 semanas
Madrid, España Temporing A tiempo completoTras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral. Desde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel)....
-
Coordinador/a para Call center
hace 5 días
Madrid, España Temporing A tiempo completoTras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral. Desde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel)....
-
Madrid, España Temporing A tiempo completoUna empresa de recursos humanos busca un/a Coordinador/a para call center en una importante empresa del sector electricidad en Madrid. Se requiere experiencia en la coordinación de call center y un grado universitario. Se ofrece un contrato temporal de 3 meses con posibilidad de paso a plantilla y un salario de 10,26€ brutos/hora. Se valorarán...
-
Coordinador/a Call Center
hace 4 días
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...
