Gestor/a de Operaciones Verti

hace 7 días


Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

GESTOR/A DE OPERACIONES (34681)

Descripción:

- **Ubicación: Maria Tubau, 10.**:

- **Contrato laboral: Indefinido.**:

- **Jornada; Completa.**Horario**:
**turno fijo de 10:00h a 18:30h con una hora de comida.**

Funciones**:
Realizar la venta de los productos VERTI que los clientes s0oliciten o que tras su correcto asesoramiento se puedan considerar como los más favorables para el cliente y lograr con dichas ventas los objetivos individuales establecidos por los responsables del área.

**Actividades**:

- Recepción y emisión de llamadas.
- Recabar la información necesaria para cumplir la normativa referente a la LOPD
- Identificar las necesidades del cliente y asesorarle respecto a los productos previo a la suscripción.
- Lograr el cierre de la venta.
- Informar al cliente sobre la imposibilidad de contratación del riesgo en caso de no cumplir las normas de suscripción de la compañía.
- Utilizar los protocolos de actuación establecidos para la sala de ventas.
- Buscar la mayor fidelización posible a través del crosselling y seguimiento a clientes anteriormente contactados.
- Controlar correctamente la agenda de manera que se cumplan los compromisos adquiridos por los clientes.
- Seguimiento a los clientes pendientes de verificación.
- Prevención del fraude, identificando a través de los contactos establecidos con los clientes los posibles inconsistencias en la información, e incluso forzar la verificación si se considera necesario.
- Realizar las llamadas solicitadas por los clientes a través del WEB Mail.
- Utilizar las herramientas de negociación dadas por los responsables de las mismas.
- Venta de ventajas y beneficios de los productos VERTI.

Formación y conocimientos requeridos:

- Conocimiento en Neurona y Teleopti (nível gestor).
- Conocimientos en Segurods (nível medio).
- Conocimientos en productos/normas de suscripción (nível avanzado).
- Conocimientos en técnicas de venta (nível avanzado).
- Office nível usuario..

Experiência profesional requerida:

- Experiência en atención telefónica.
- Experiência en el Sector Seguros.
- Orientación al cliente.



  • Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    GESTOR/A CALL CENTER VENTAS MADRID - VERTI Vacante indefinida Ubicación: calle María Tubau, 10- Madrid (Las Tablas) Horario de 10h-18:30h (30 minutos de comida) REQUISITOS: - Experiência en atención telefónica - Experiência en Sector Seguros - Orientación al cliente - Neurona - Teleopti (nível gestor) - Conocimientos en Seguros - nível medio -...


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