Recepcionista de Hotel

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” para su hotel "ALDA Centro Oviedo", para cubrir una baja y con las siguientes funciones: Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador. **Funciones**: - Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. - Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes. - Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. - Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. - Gestión de quejas y reclamaciones. - Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada. - Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. - Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte. **Estudios mínimos**: - Deseable FP en Turismo y/o otro grado - Inglés nível B2 **Experiência mínima**: - 1 año en puestos de atención al cliente **Conocimientos necesarios**: - Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas - Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción - Adaptabilidad - Habilidades comerciales - Capacidad de organización **Requisitos mínimos**: - Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción - Trabajo en equipo y gestión de conflictos. - Tolerancia a la frustración - Capacidad de organización - Flexibilidad horaria - Proactividad **En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.** **Fecha de incorporación**:Inmediata **Jornada**: 40 horas **Salario**: Por Convenio Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal Sueldo: 16.000,00€-18.000,00€ al año Beneficios: - Ayuda al desarrollo profesional - Programa de formación Horario: - De lunes a viernes - Disponibilidad fin de semana - Turno rotativo Posibilidad de trasladarse/mudarse: - 33011, Oviedo, Asturias: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Preguntas para la solicitud: - ¿Tienes la FP en Turismo? Experiência: - Recepción de hoteles: 1 año (Deseable) Licencia/Certificación: - B2 First (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista 21/02/2025