Guest Manager

DESCRIPCIóN

**Guest Manager - Pure Salt Port Adriano 5**:
En Pure Salt Luxury Hotels estamos en búsqueda de un/a **Guest Manager**para nuestro prestigioso Hotel de 5* Pure Salt Port Adriano. Si tienes una pasión por la atención al cliente y un deseo firme de superar las expectativas de nuestros Clientes, esta es la oportunidad perfecta para llevar tu carrera al siguiente nível.

**Misión del Cargo**:
La misión principal del/a _Guest Manager_ es asistir al departamento de dirección en la prestación eficiente de los servicios, garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes. Este propósito será alcanzado a través de la implementación de políticas operativas definidas y una gestión eficaz de los recursos humanos y materiales de su área.

**Responsabilidades**:

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Gestión de la Experiência del Huésped**: Asegurarse de que cada huésped reciba una atención al cliente excepcional desde su llegada hasta su partida. Actuar como el principal punto de contacto para resolver inquietudes y atender requerimientos especiales.
- ** Coordinación Interdepartamental**: Trabajar en conjunto con diferentes departamentos del hotel para asegurar que la experiência del huésped sea cohesiva garantizando que todos los miembros del personal comprenda y apliquen los estándares de servicio que caracterizan a nuestro hotel.
- ** Control de Calidad**: Monitorizar y evaluar el nível de servicios prestados, estableciendo mejoras y ajustes necesarios para mantener la excelencia y los estándares de calidad y servicio.
- ** Atención a Comentarios**: Dar respuesta y gestionar las sugerencias de nuestros huéspedes a través de encuestas, quejas o cumplidos, con el fin de optimizar la oferta de servicios y la satisfacción del cliente. Trasladar a Dirección el feedback y plan de acción.
- ** Conocimiento de Idiomas**: Utilizar habilidades lingüísticas para mejorar la comunicación con nuestros huéspedes internacionales y personalizar su experiência.
- ** Eventos**: asiste a eventos sociales como representante de la empresa y colabora en la creación de eventos junto a la Dirección del Hotel.

Qué Ofrecemos

En Pure Salt Luxury Hotels, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y profesional donde la formación continua y el desarrollo personal son prioridad. Te brindaremos la oportunidad de trabajar junto a un equipo comprometido con la excelencia en uno de los destinos más exclusivos de Port Adriano.

S**alario competitivo**
- basado en la experiência y cualificaciones.
- ** Oportunidades de desarrollo profesional** y capacitación continua.
- ** Beneficios adicionales** que incluyen descuentos en estancias en nuestros hoteles servicios del hotel y más.

Si buscas un rol desafiante donde puedas hacer una diferencia real en la experiência de nuestros huéspedes, y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

¿**Por Qué Mac Hotels y Pure Salt Luxury Hotels?**

Nuestra misión va más allá de ofrecer mero alojamiento. Nos esforzamos por crear experiências memorables para cada uno de nuestros huéspedes, y eso solo es posible gracias a un equipo apasionado y profesional. Tu contribución será fundamental para ayudar a definir el estándar de una atención al cliente de gran lujo en el sector hotelero.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos diferentes perspectivas y experiências que enriquecen nuestra cultura y servicio.

Esperamos recibir tu interés en formar parte de nuestro equipo en Pure Salt Port Adriano y contribuir juntos a crear recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes

**Requisitos**:
**Requisitos**:

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Experiência Mínima**: Un mínimo de 3 años de experiência comprobada en un rol similar dentro de la industria hotelera, preferiblemente en el segmento de lujo o 5 estrellas.
- ** Educación**: Técnico en Alojamiento, Dirección Hotelera o ADE o Turismo. Será valoradle estudios adicionales en Revenue Management o MBA.
- **Atención al Cliente**: Experiência demostrable en atención al cliente de alto nível, con un enfoque claro en la satisfacción del huésped.
- ** Habilidades Interpersonales**: Excelentes habilidades de comunicación **Flexibilidad, sociabilidad,** **iniciativa**, tolerancia al estrés, toma de decisiones, orientación al cliente, resolución de problemas.
- ** Atención al Detalle**: Fuerte capacidad para identificar áreas de mejora y un compromiso con la excelencia en cada aspecto del servicio.
- ** Idiomas**: Nível alto de inglés y alemán. Se valoran conocimientos en otros idiomas como francés o Holandés, etc.