Whatever Whenever Agent

**Additional Information**
**Job Number**25038116
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

**ACERCA DE LA PROPIEDAD**

El hotel de lujo W Ibiza se ubica en la playa bordeada de palmeras y bañada por la arena de Santa Eulalia. Ubicado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, es la tercera ciudad más grande de la isla, ofreciendo una combinación única de vida isleña relajada y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, este es un exclusivo hotel boho-chic junto al mar con un diseño distintivo inspirado en la esencia y el legado hippy de la isla. Creado para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo se infunde en cada una de las 162 habitaciones y suites.

Dispone de dos amplias y luminosas salas de reuniones, además de instalaciones de bienestar como el Away® Spa, el centro de fitness FIT® y GLOW, una piscina exclusiva solo para adultos con vistas panorámicas de 360º en la azotea. Mejorando la experiência del huésped, el servicio Whatever/Whenever® garantiza que cada solicitud se satisfaga con eficiencia y sin esfuerzo.

**ACERCA DE LA MARCA**

La misión de W Hotels es Encender la Curiosidad, Ampliar Mundos. Somos un lugar para vivir la experiência de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y abrir mentes. Nos inspira constantemente nuevos rostros y nuevas experiências. Un espíritu conectado y siempre dispuesto a todo está en nuestro núcleo, lo que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo alrededor del mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo que es posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a un portafolio de marcas de Marriott International.

**RESUMEN DEL PUESTO**
- Manejar todas las llamadas telefónicas internas y externas, tanto de huéspedes como de talento, registrar todas las llamadas en GXP y actuar como un centro de despacho para facilitar las solicitudes de los huéspedes, incluyendo llamadas de despertar, servicio de habitaciones, limpieza y mantenimiento.
- Contactar a los huéspedes antes de su llegada para asistir en la reserva de itinerarios, restaurantes y promociones.
- Ejecutar comprobaciones de disponibilidad, reservas, cambios de habitaciones, información de perfiles, solicitudes especiales e información de Marriott Bonvoy.
- Mantener la precisión de los perfiles de los huéspedes en GXP.
- Asignar los amenities adecuados a los huéspedes antes de su llegada y entregarlos en el día de su llegada.
- Ser creativo en la personalización de la decoración de las habitaciones según ocasiones especiales.
- Comunicar las llegadas VIP al personal designado para su escolta y entrega de amenities.
- Recopilar, resumir y proporcionar información sobre el área local para informar a los huéspedes sobre la propiedad y los servicios en los alrededores, incluidos eventos especiales y actividades locales.
- Actuar como un enlace para coordinar los esfuerzos de Housekeeping, Ingeniería, Recepción y Lavandería.
- En ocasiones, puede asistir en el procesamiento de registros de entrada, salidas, asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación/salida tarde. Coordinar con Housekeeping para hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y las preocupaciones de los huéspedes.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiências. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.