Responsable de Servicios con Inglés
hace 2 semanas
Mst Holding es un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process Services, Consulting y Contact Center.
Actualmente, precisamos incorporar a un Responsable de servicios para nuestra Unidad Nacional.
El responsable de servicios se encarga de garantizar la correcta configuración y prestación de los servicios prestados en el Call Center.
**Funciones**:
- Debe garantizar el cumplimiento de los SLA's, inculcar en los equipos una cultura de atención y vocación de servicio, velar por una excelente experiência cliente y administrar el presupuesto asignado de manera eficiente.
Será responsable de la planificación y la ejecución de todos estos servicios bajo estrictos controles de excelencia y calidad.
- Diseñar la política de servicio de atención al cliente y los estándares de calidad.
- Asegurar la máxima calidad de los servicios.
- Definir, diseñar y establecer el sistema de reporte para la Dirección y el sistema de reporte de los supervisores, concretando periodicidad, responsabilidad, supervisión y seguimiento.
- Dirigir, supervisar y coordinar el equipo de responsables intermedios, de tal forma que se asegure que los miembros de los equipos están ofreciendo servicios de calidad y obteniendo clientes satisfechos.
- Planificar, diseñar y administrar el presupuesto del área.
- Controlar los fees a facturar mensualmente, reportando al área Financiera los datos para la facturación mensual.
**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato de 39h/semanales de lunes a viernes de 9h a 18h.
- Buena ubicación centro de trabajo: Barcelona centro.
- Carrera profesional en un grupo internacional de alto crecimiento.
- Buen ambiente laboral.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- Turno de 8 horas
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
- 08019 Barcelona, Barcelona: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- supervisión de servicios: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
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Responsable de Servicio Colectividades
hace 2 semanas
Barcelona, España Serunion A tiempo completo**Descripción**: - ¡Trabaja con nosotros y sé el responsable del servicio de restauración colectiva en el vibrante centro cliente ubicado en "Torre Glòries"!_ En **Serunion**, buscamos construir un **equipo diverso e inclusivo**, valorando y respetando la diversidad y comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y desarrollo...
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Responsable Servicio Prevención
hace 2 semanas
Barcelona, España Sodexo A tiempo completoResponsable de Mantenimiento (Hard Services Manager) Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al...
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Responsable Financiero Multinacional
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoCierres mensuales - Coordinación y reporting mensual al Grupo - Gestión de equipo (2 personas con funciones administrativo-contables) - Gestionar y manejar riesgos. - Supervisión del Dpto. de Compras y servicios generales - Dar apoyo a la auditoría externa y a la interna Multinacional líder en su sector|Sabadell - Grado en ADE/Económicas o similar -...
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Responsable de Compras. Inglés
hace 2 semanas
Barcelona, España Michael Page A tiempo completo2 days ago Be among the first 25 applicants Empresa cuya misión es liderar la revolución energética en Catalunya a través de instalaciones eléctricas y servicios de eficiencia energética, tanto en el sector público como el privado, busca para sus instalaciones en el Maresme, un/a Responsable de Subcontratación, Compras, y Logística. Detalles del...
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Responsable de Compras con Inglés
hace 22 horas
Barcelona, España Paul Marlex A tiempo completoDesde Paul Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector de la automoción, la cual se dedica al desarrollo, producción y distribución de productos para el mantenimiento del automóvil (B2B). Esta empresa está ubicada en la zona del Vallés Oriental y actualmente se encuentra en búsqueda de un/a Responsable de Compras.La persona...
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Responsable de Operaciones Nacional Servicios de
hace 7 días
Barcelona, España COMSA Corporación de Infraestructuras A tiempo completo**Descripción**: COMSA Solutions somos una empresa especialista en servicios auxiliares, limpieza y jardinera. La compañía prioriza los criterios de sostenibilidad, la seguridad, la personalización de los trabajos y la calidad en todos los servicios que ejecuta. Formamos parte del grupo empresarial Comsa. En COMSA Solutions estamos comprometidos con la...
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Responsable Servicio Prevención
hace 2 días
Barcelona, España Sodexo A tiempo completoSodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las...
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Responsable Servicio Prevención
hace 4 semanas
Barcelona, España Sodexo A tiempo completoSodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las...
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Responsable Servicio Prevención
hace 1 semana
Barcelona, España Sodexo A tiempo completoSodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las...
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Barcelona, España Nortempo A tiempo completoNT selección Cataluña inicia proceso de selección para importante empresa multinacional del sector de la restauración colectiva. Reportando al Director/a Nacional de Operaciones, la persona seleccionada contará, entre otras, con las siguientes responsabilidades: - Desarrollar, implementar, gestionar y realizar seguimiento a sus planes de negocio...