Assistant Groups

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**_ Misión del puesto:_** Reportando a la Groups & Events Manager del complejo, serás el/la responsable de la maximización de ingresos en todas las áreas del hotel y del Palacio de Congresos a través de la planificación y coordinación de grupos y la contratación y planificación de eventos del complejo, atendiendo directamente al meeting planner o cliente para asegurar que los estándares de calidad y servicio superen en todo momento las expectativas del cliente.

**_¿Qué buscamos?_**
- Experiência mínima de 2 años en Groups & Events en hoteles de 4/5* de Meliá.
- Formación acorde al puesto (Turismo, Hostelería, etc.).
- Nível alto de inglés. Valoramos conocimiento de otros idiomas.
- Habilidades de liderazgo, organización, trabajo en equipo, orientación a resultados y al cliente, gestión del cambio, visión global y estratégica.

**_¿Qué tendré que hacer?_**
- **Operativa**:gestión de grandes eventos. A partir de la firma de contrato será la persona responsable del grupo/evento, actuando como enlace entre el cliente externo-interno. Si se produjesen cambios importantes en los servicios contratados para el grupo/evento, elaborar anexo a dicho contrato.
- **Actualización de proformas**:hace el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
- **Gestión Eventos**: proceso y estándares.
- **Gestión cierre facturación grupos/eventos**: revisar facturación con responsable facturación.
- **Analizar las necesidades del cliente **para así empezar con el _upselling_ de A&B / servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
- **Fidelizar a los clientes **del PCP/ Hotel mediante el establecimiento de una excelente relación y un seguimiento constante.
- Colabora en la implantación de la estrategia comercial del PCP y Hotel.
- **Visitas de Inspección**: proceso y estándares. Cuando requerido por el Operations Manager, participa en visitas de inspección dando apoyo al departamento de ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel / PCP.
- **Actualización Eventos en Opera**:proyección de salones y banquetes.
- **Actualizar control de grupos - **_Overflow_** **Hoteles**:

- **Espacios de reunión, conocimiento de las instalaciones PCP y HTL**:capacidades y montajes. Revisión de salones a primera hora verificando las BEO del día.
- **Operativa in-House**:interacción y funciones con el meeting planner u organizador.
- **Elaboración de órdenes de servicio** internas con el programa/servicios del Evento.
- Es responsable de la planificación y dirección de la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el _meeting planner_ al cargo del grupo.
- **Comunicación de cambios** a los dptos. implicados en la operativa del Evento.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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