Guest Experience Manager

hace 1 semana

Eivissa, España DESTINO A tiempo completo

**Descripción**:
En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager Tus funciones serán las siguientes:

- Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.
- Definir e implementar la experiência digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.
- Supervisión y coordinación del departamento de concierge

**Requisitos**:
Requisitos necesarios para formar parte de nuestro equipo de trabajo:

- Formación Universitaria en Turismo, ADE,,...
- Manejo de Opera Cloud y nível alto paquete office
- Nível alto de inglés y segundo idioma se valorará.
- Capacidad de trabajo en equipo y buena organización, Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Creatividad y Orientación a resultados.
- Flexibilidad.
- Conocimientos de Operativa Hotelera.
- Capacidad de dirigir e inspirar un equipo
- Experiência mínima de 2-3 años en una posición similar en el sector hotelero.

  • Guest Relations Manager

    hace 1 semana

    Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Buscamos**: El trabajo de **Guest Relations Manager**se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se proporciona a todos los huéspedes un servicio profesional de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas de servicio del hotel. - Todas las preocupaciones de los huéspedes se tratan de manera cortés y eficiente con un seguimiento adecuado. - Las...

  • Guest Experience Trainee

    hace 1 semana

    Eivissa, España Mondrian A tiempo completo

    **Company Description** About Us** **Mondrian & Hyde Ibiza** ¡Join us for a unique opportunity to showcase two one-of-a-kind lifestyle hotel brands coming to the idyllic Cala Llonga beach in Ibiza! **Mondrian Ibiza** is a sleek wonderland with 154 guest rooms and highly designed public spaces, including an expansive terrace with bay views. **Hyde...

  • Guest Experience Agent Bless Hotel Ibiza

    hace 1 semana

    Eivissa, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de **Bless Hotel Ibiza** como **Guest Experience Agent**. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú **Tus principales funciones serán**: - Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de...

  • Beach Club Manager

    hace 2 semanas

    Eivissa, España Groupe Assembly A tiempo completo

    El Silencio Ibiza, a prestigious beach Club of the Assembly group, is a unique venue that combines an intimate atmosphere, refined design, and exceptional culinary experiences. With its Mediterranean menu crafted by three-Michelin-starred chef Mauro Colagreco, El Silencio Ibiza is a must-visit destination for gastronomy enthusiasts and those seeking...

  • Guest Service Organizer

    hace 2 semanas

    Eivissa, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción**: Un unexpectedsummer te está esperando, atrévete y forma parte del mejor equipo en Ushuaïa como **Guest Service Organizer.** Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento,...

  • Restaurant Manager-ibiza

    hace 1 semana

    Eivissa, España NICE N EASY GROUP A tiempo completo

    **Restaurant Manager** **Location**: Ibiza, Spain **Department**: Food & Beverage Management **Reports to**: Operations Manager We are seeking an experienced and passionate **Restaurant Manager** to join our team in **Ibiza**, leading one of our signature Mediterranean dining destinations. This is an exceptional opportunity for a hospitality professional...

  • Eu - Guest Service Manager -ushuaia Ibiza Beach

    hace 3 días

    Eivissa, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción**: Un unexpectedsummer te está esperando, atrévete y forma parte del mejor equipo en Ushuaïa como **Guest Service Manager.** Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la...

  • 2º Jefe/a de Guest Service

    hace 3 días

    Eivissa, España Hard Rock Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del...

  • Night Manager

    hace 2 semanas

    Eivissa, España domestiko.com A tiempo completo

    As Night Manager, I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and values, I will...

  • Night Manager

    hace 2 semanas

    Eivissa, España domestiko.com A tiempo completo

    As Night Manager, I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and values, I will...