Hostess

hace 2 días

Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Descripción

Buscamos a una persona para el puesto de **Hostess** para nuestro **Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. **Serás el/la encargado/a de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado.

Trabajarás en** Fuerte Group Hotels**, una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

El **Hotel El Fuerte Marbella** es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiência formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:
Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas).

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.

**¿Cuáles son las principales funciones?**
- Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.
- Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
- Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.
- Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
- Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
- Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.
- Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.
- Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
- Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
- Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.
- Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.
- Servir copa de bienvenida en el buffet.

Requisitos mínimos

Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar.

Mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiência en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

Inglés, Nível B1. Valorable otros idiomas.

Software de Gestión Hotelera, Office.

**Detalles**
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Hostelería
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Parcial (Tarde)
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Hostelería

  • Host/Hostess - Marbella

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Grupo Dani García A tiempo completo

    En Grupo Dani García buscamos un/una Host / Hostess con elegancia, energía y una orientación exquisita al servicio para recibir y acompañar a nuestros invitados en una experiencia gastronómica única.Formar parte de nuestro grupo es unirse a un proyecto en plena expansión nacional e internacional, con restaurantes en destinos como Marbella, Madrid,...

  • Hostess Marbella

    hace 2 semanas

    Marbella, España Grupo Dani Garcia A tiempo completo

    Según nuestra filosofía de empresa cada sensación del cliente cuenta. En especial ese primer momento en el que cruza por primera vez la puerta de entrada para vivir una experiência gastronómica o ese momento en el que se marcha deseando volver de nuevo. Por ello en GRUPO DANI GARCIA buscamos incorporar HOSTESS a nuestra recepción en nuestros...

  • Hostess

    hace 2 semanas

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Departamento: Alimentos & Bebidas Puesto: Hostess Reporta a: Maitres y Jefes de sector Puestos que Supervisa: Personal de servicio del departamento A&B **RESPONSABILIDADES PARA CON EL HOTEL MARBELLA CLUB** - Debe conocer, entender y comportarse dentro del hotel (con energía y entusiasmo) conforme a la historia, cultura, tradición y espíritu que han...

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    hace 4 días

    Marbella, España Grupo La Milla A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en La Milla, donde los productos locales son los protagonistas y la calidad es lo primero. ¿Qué buscamos? - Actitud responsable y profesional. - Entusiasmo y energía positiva. - Capacidad para comunicarte con confianza. - Organización y atención al detalle. **Tus funciones**: - Recibir y guiar al cliente hasta su mesa y...

  • Hostess

    hace 4 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO DE TRABAJODe la bienvenida y reconocimiento a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipa y aborda las necesidades de servicio de los huéspedes, ayuda a las personas con discapacidades, y agradece a los invitados con apreciación genuina. Habla con los demás utilizando un lenguaje claro y...

  • Hostess

    hace 4 días

    Marbella, España RESTAURANTE El LAGO A tiempo completo

    Greet customers cordially upon arrival, creating a positive impression. - Manage reservations and waiting lists efficiently and accurately. - Assign tables considering customer preferences and restaurant availability. - Provide menu information and respond to questions or special needs. - Coordinate with wait staff to ensure smooth service and consistent...

  • Hostess

    hace 4 días

    Marbella, España Cipriani A tiempo completo

    Able to courteously assign guests to tables suitable for the size of the group, and escort patrons to their seats. Able to adjust patron seating flow in such manner as to balance customers among the various service stations. Able to communicate with guest and clients to ensure reservations are properly recorded and all needs met. Able to present menus and...

  • Hostess

    hace 4 días

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO DE TRABAJO** - De la bienvenida y reconocimiento a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipa y aborda las necesidades de servicio de los huéspedes, ayuda a las personas con discapacidades, y agradece a los invitados con apreciación genuina. Habla con los demás utilizando un lenguaje...

  • Hombres Azafatos en Marbella Evento Junio

    hace 3 días

    Marbella, España Hostess Agency A tiempo completo

    Hostessagency selecciona Azafatas / os Hombres y Mujeres para importante evento en Marbella Altura mínima: chicas 1.65 m y chicos 1.80 m Buen inglés y experiencia en atención al cliente o en eventos El evento será del 15 al 18 de junio (se trabajará uno de esos días) Llame o escriba urgente a María: Tareas Seleccionar azafatas y azafatos para evento...

  • Hostess/azafata

    hace 2 semanas

    Marbella, España RESTAURANTE EL LAGO A tiempo completo

    Restaurante El Lago, con más de 20 años de historia y 18 manteniendo una estrella Michelin, está en una nueva etapa de desarrollo y busca personas activas, altamente profesionales y motivadas para unirse a nuestro equipo. Descripción de trabajo: Azafata & relaciones públicas. Se encargará de saludar y atender a nuestros clientes según sus reservas y...