Jefe/a de Equipo Departamento de Cobros

hace 2 días

Madrid, España Prosegur A tiempo completo

Desde Movistar Prosegur Alarmas, necesitamos incorporar a un Jefe de Equipo para el Departamento de Cobros.

Buscamos perfiles que dispongan de excelencia telefónica y orientación al cliente, proactivos, acostumbrados a trabajar por objetivos y con dotes comerciales. Se valorará positivamente experiência en gestión de equipos en Call center.

Sus funciones consistirán en la gestión y motivación del equipo de operadores del departamento de cobros, así como supervisar las actividades/tareas del mismo.

**Funciones y tareas clave**:
1. Gestión operativa del servicio:
Atender las dudas y cuestiones de procedimiento/producto de los agentes asignados.

Comunicar al grupo asignado los resultados obtenidos, motivación de equipo.

Elaboración de informes para reporte coordinador/responsable y acudir a las reuniones pertinentes.

2. Gestión administrativa y de recurso del servicio:
Elaboración de procedimientos e implementación de los mismos.

Revisar y controlar la adecuación y buen funcionamiento de los puestos.

Detectar las necesidades de formación de los agentes, impartición de formación cuando se requiera o solicitud al departamento de formación siguiendo el procedimiento establecido.

Garantizar el cumplimiento de la normativa establecida (normas de comportamiento, descansos, etc.)

3. Gestión de la calidad del servicio:
Controlar y analizar los datos de calidad del grupo de agentes asignado, realizando en su caso propuestas de mejora.

Se ofrece:
Contrato indefinido. OFICIAL 1ª ADMTVO. categoría convenio.

Salario: 21-23k b/a de rango salarial y un variable que puede suponer 12-15k€/año.

Modalidad híbrida de Teletrabajo al 50% de la jornada: 2/3 teletrabajo

El horario será de de 9 a 18h, de L-V con 1h para comer.

Formación Académica requerida: Bachillerato, FP II o formación académica de nível superior.

Conocimientos deseables: Manejo de Siebel, Excel Avanzado. Valorable Inglés.

Experiência como jefe de equipo en Contact Center y en departamento de cobros.

Manejo de Eloficash y Salesforce.

  • Administrativo de cobros

    hace 3 semanas

    Madrid, España Nieves Energía A tiempo completo

    ⚡ Sobre nosotros EnNieves Family Corporation, compañía del sector energético comprometida con la eficiencia, la sostenibilidad y la innovación, buscamos un profesional organizado/a, comunicativo/a y con habilidades de negociación para integrarse en nuestro equipo. Este puesto permite tener un impacto directo en la estabilidad financiera de la empresa,...

  • Administrativo en el departamento de cobros

    hace 3 semanas

    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo en Madrid! ¿Tienes experiencia sólida en administración y buscas estabilidad en una empresa consolidada?Esta oportunidad es para ti!Ubicación:Madrid (presencial) Horario:Lunes a viernes, 08:00-14:00 y 16:00-18:00 Salario:25k-27k Contrato:inicial de 6 meses, con posibilidad real de...

  • Gestor de Cobros

    hace 4 días

    Madrid, España Auxadi A tiempo completo

    Como Gestor de Cobros en AUXADI, te responsabilizarás de acompañar y supervisar el proceso de cuentas por cobrar, asegurando un seguimiento adecuado que facilite la gestión eficiente de los mismos. **Responsabilidades**: - Monitorización continua del proceso de cobro - Colaboración con los departamentos internos para abordar situaciones especiales y...

  • Administrativo en el departamento de cobros

    hace 3 semanas

    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo en Madrid! ¿Tienes experiencia sólida en administración y buscas estabilidad en una empresa consolidada? Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Madrid (presencial) Horario: Lunes a viernes, 08:00-14:00 y 16:00-18:00 Salario: 25k-27k Contrato: inicial de 6 meses, con posibilidad...

  • Administrativo en el departamento de cobros

    hace 3 semanas

    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo en Madrid! ¿Tienes experiencia sólida en administración y buscas estabilidad en una empresa consolidada? Esta oportunidad es para ti! 📍 Ubicación: Madrid (presencial) 🕒 Horario: Lunes a viernes, 08:00-14:00 y 16:00-18:00 💰 Salario: 25k-27k 📅 Contrato: inicial de 6...

  • Administrativo en el departamento de cobros

    hace 2 semanas

    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo en Madrid! ¿Tienes experiencia sólida en administración y buscas estabilidad en una empresa consolidada? Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Madrid (presencial) Horario: Lunes a viernes, 08:00-14:00 y 16:00-18:00 Salario: 25k-27k Contrato: inicial de 6 meses, con posibilidad real...

  • Administrativo en el departamento de cobros

    hace 2 semanas

    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo en Madrid! ¿Tienes experiencia sólida en administración y buscas estabilidad en una empresa consolidada? Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Madrid (presencial) Horario: Lunes a viernes, 08:00-14:00 y 16:00-18:00 Salario: 25k-27k Contrato: inicial de 6 meses, con posibilidad real...

  • Administrativo en el departamento de cobros

    hace 2 semanas

    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

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  • Administrativo en el departamento de cobros

    hace 2 semanas

    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo en Madrid!¿Tienes experiencia sólida en administración y buscas estabilidad en una empresa consolidada?Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Madrid (presencial) Horario: Lunes a viernes, 08:00-14:00 y 16:00-18:00 Salario: 25k-27k Contrato: inicial de 6 meses, con posibilidad real...

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    Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo en Madrid!¿Tienes experiencia sólida en administración y buscas estabilidad en una empresa consolidada?Esta oportunidad es para ti!Ubicación: Madrid (presencial)Horario: Lunes a viernes, 08:00-14:00 y 16:00-18:00Salario: 25k-27kContrato: inicial de 6 meses, con posibilidad real de...