Consultor de Soporte

**El Puesto**:
En Freematica estamos buscando un/a Consultor/a de Soporte del Módulo de RRHH para nuestro equipo de atención al cliente

En Freematica somos una empresa de software dinámica y en crecimiento, líder en la implementación de soluciones ERP para optimizar la gestión de nuestros clientes. Buscamos profesionales como tú, con sólidos conocimientos en RRHH y una clara vocación de servicio, para brindar un soporte excepcional a nuestros usuarios.

**Responsabilidades**:

- Atender y resolver las consultas e incidencias de nuestros clientes relacionadas con el módulo de RRHH de Freematica a través de nuestro sistema de helpdesk (teléfono, correo electrónico, etc.)
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos y funcionales del módulo de RRHH, proporcionando soluciones claras y efectivas
- Guiar y asesorar a los clientes en el uso óptimo de las funcionalidades del módulo de RRHH
- Documentar las soluciones y las preguntas frecuentes para crear una base de conocimiento útil para el equipo y los clientes
- Colaborar con el equipo de implantación y desarrollo para identificar posibles mejoras en el software y reportar incidencias complejas
- Realizar seguimiento de las consultas para asegurar la satisfacción del cliente
- Participar en la elaboración de material de soporte y documentación para los usuarios
- Ocasionalmente, realizar formaciones puntuales sobre funcionalidades específicas del módulo de RRHH

**Requisitos**:

- Experiência demostrable en el área de Recursos Humanos
- Se valorará especialmente la experiência previa trabajando en una gestoría laboral, con conocimientos sólidos en gestión de contratación, nómina y seguros sociales
- Capacidad analítica y de resolución de problemas para diagnosticar y solucionar incidencias
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escucha activa para entender las necesidades de los clientes
- Clara vocación de servicio y orientación al cliente, demostrando paciencia y empatía
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada
- Conocimientos básicos de informática a nível de usuario
- Conocimientos del módulo de RRHH de algún ERP
- Conocimientos de SQL (para análisis de datos de soporte)

**Tus ventajas**:

- Contrato indefinido, apostando por tu desarrollo a largo plazo en Freematica
- Un buen ambiente de trabajo, fomentando la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional
- Trabajo híbrido presencial / teletrabajo, ofreciéndote flexibilidad para equilibrar tu vida personal y profesional
- Jornada intensiva los viernes, para que disfrutes de un fin de semana más largo
- La oportunidad de formar parte de un equipo joven, dinámico y apasionado por la tecnología
- Un rol fundamental en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes
- La posibilidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un sector en constante evolución
- Formación continua en nuestro ERP y en las últimas tendencias de gestión de RRHH
- Un paquete retributivo competitivo
- Oficinas bien ubicadas en Sabadell con buenas comunicaciones

**Über uns**:
zvoove ist der marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personal
- und Gebäudedienstleistungsbranche in Europa. In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Rund 6.700 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,5 Millionen Arbeitnehmende, 17,5 Milliarden Euro an jährlichen Lohnzahlungen und über zwei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt über 650 Mitarbeitende an 21 Standorten in Europa und Lateinamerika.