Atención Cliente Ecommerce

hace 8 horas


Albacete, España Conectando Talento A tiempo completo

Descripción

Buscamos talento para posición de Gestor de Atención al Cliente Ecommerce.

Si eres un/a profesional de la atención al cliente on line, te apasiona el mundo del comercio electrónico y quieres sumarte a una empresa en pleno crecimiento, te estamos buscando

Las funciones y responsabilidades principales serán:

- Responsable de la atención personalizada al cliente en cuanto al tratamiento de pedidos, plazos de entrega, reclamaciones, devoluciones... por distintas vías: ecommerce, marketplaces, redes sociales, etc.
- Responsable de velar por la experiência de los clientes a través de todos los canales de contacto de la empresa y de impulsar el conocimiento del cliente dentro de la organización, recogiendo y analizando todos los inputs.
- Participará del lanzamiento del nuevo canal ecommerce; desde la definición estratégica del servicio de atención al cliente, definición de los objetivos, estándares de calidad y parametrización de la operativa.
- Asegurará el óptimo funcionamiento del servicio velando en todo momento por una buena experiência de usuario.

Tareas;
- Entrada y seguimiento de pedidos desde su registro hasta su entrega en el punto de entrega elegido por el cliente.
- Gestión de las distintas reclamaciones que puedan surgir con inmediatez.
- Atención telefónica, vídeo y escrita con nuestros clientes.
- Tratamiento administrativo de devoluciones.
- Seguimiento y control del día a día con el responsable siempre que se precise.

**Requisitos**:

- Experiência demostrable en gestión de servicios de Atención al Cliente, con servicios de ecommerce.
- Preferentemente formación en comercio on line y atención al cliente.
- Imprescindible rapidez y precisión en el registro de pedidos e incidencias.
- Inglés nível mínimo B2.
- Experiência en Microsoft Office nível usuario (especialmente Excel)
- Experiência manejando herramientas multicanal de ATC (livechat, chatbot, Whatsapp, Telegram )
- Experiência y comprensión de procesos de gestión logística y habituada a trabajar en cooperación con este equipo.

Habilidades:

- Que tenga capacidad de escucha y una comunicación constructiva y empática en todo momento.
- Con excelentes habilidades comunicativas, orales y escritas.
- Con alto nível de proactividad.
- Que le guste el entorno ecommerce y quiera descubrir más sobre el comercio online.

**Jornada Completa.**

**Horario** L-V 09:00 a 14:00 / 15:00 a 18:00

Tras periodo de adaptación y consolidación en el puesto posibilidad de teletrabajo de un % de jornada.

**Banda Salarial**: 18.000 - 23.000. Según conocimiento y experiência demostrable.

**Desarrollo profesional en la posición.


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    hace 2 semanas


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    El objetivo principal del puesto es ofrecer una atención personalizada al cliente atendiendo sus peticiones de material, resolviendo sus dudas, y buscando posibles alternativas al material que busca ofreciendo un servicio de calidad. También funciones propias administrativas como visto bueno de facturas, contabilidad, facturación y caja. Las funciones a...


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    El objetivo del puesto es ofrecer una atención personalizada al cliente, atendiendo a sus peticiones de material, resolviendo sus dudas y buscando posibles alternativas al material que necesita, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad. La misión principal del puesto es atender, satisfacer y fidelizar a los clientes que se ponen en contacto con...


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  • Atención Al Cliente

    hace 8 horas


    San Pedro, Albacete provincia, España PADEL CAMP A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES: - Comunicación con clientes del club. - Organización de eventos. - Servicio a clientes. - Otros relacionados entre el enlace del club con los clientes. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 10.000,00€ al mes Horario: - Turno de 8 horas Retribución complementaria: - Horas extras - Plan de comisiones Experiência: -...


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    Norauto, multinacional especialista en la venta de artículos y accesorios para tu vehículo y líderes en el mercado de la prestación de servicios de mecánica rápida del automóvil. Tenemos presencia en España desde 1986 y conformamos un equipo de alrededor de 1900 colaboradores presentes en más de 90 centros distribuidos por toda la geografía...


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    Descripción Buscamos un/a Recepcionista y Atención al cliente para un importante centro médico en Albacete a Media Jornada en Horario de Tardes. Formarás parte de un gran equipo de profesionales donde tus principales funciones serán: - Atención al paciente tanto telefónica como en clínica. - Gestión de agenda y citaciones. - Gestión de la base...


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    Buscamos un/a profesional apasionado/a por el mundo del calzado para unirse a nuestro equipo en una reconocida tienda en Albacete. Serás la cara visible de nuestra marca, ofreciendo una experiencia de compra excepcional a cada cliente que cruce nuestras puertas. Tu principal objetivo será asesorar a los clientes, comprender sus necesidades y ayudarles a...