Operador de La Cra

En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad emprendedora y colaborativa más allá de las fronteras; por eso Sector Alarm es un grupo presente en toda Europa y en plena expansión en todos los mercados.

**Responsabilidades**:

- Gestión y tramitación de alarmas y señales técnicas.
- Atención telefónica a clientes con excelencia en el trato personalizado. Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes.
- Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas. Comprobar el correcto funcionamiento de las alarmas, comprobar las señales y dar soporte cuando TST se encuentre fuera de horario.
- Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
- Contacto directo con las Fuerzas de Seguridad y activación de protocolos de seguridad.
- Emisión de llamadas para la gestión de incidencias y/o señales de alarma.
- Realización de informes (Acudas, checklists ).
- Registro de contratos de clientes.
- Gestión documental y tareas administrativas propias del puesto.
- Programación bidireccional en sistemas de seguridad.

**Requisitos**:

- Bachillerato, Formación Profesional o equivalente.
- Imprescindible nível de inglés mínimo B2-C1 (valorable otros idiomas).
- Imprescindible experiência previa en trato telefónico con clientes.
- Valorable experiência previa en CRA, centros de control, servicios de alerta especializados, etc..
- Conocimientos en programación bidireccional en sistemas de seguridad.
- Valorables conocimientos sobre programa de gestión de alarmas (Manitou, Interview,).
- Nível avanzado de MS Office (Excel, etc ).

**Competencias**:

- Orientación a Objetivos.
- Habilidades de Comunicación.
- Orientacion al Cliente.
- Trabajo en Equipo.
- Gestión del Cambio y la Incertidumbre.
- Organización y planificación.

**Qué ofrecemos**:
Ofrecemos un contrato fijo en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional. Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

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