Assistente Servicio Postventa

hace 1 semana


Malaga, España AGEMA SL A tiempo completo

**Funciones**:
El asistente posventa se ocupa de las solicitudes de servicio posventa de los clientes, gestiona las reclamaciones y planifica las intervenciones de los técnicos y/o proveedores de servicios. Debe asignar cada solicitud al técnico dedicado, analizar los informes de intervención para poner en marcha las acciones de seguimiento necesarias para poder cerrar el servicio en el cumplimiento de los plazos. En el contacto con los clientes, representa a la empresa y, como tal, debe tener conocimientos técnicos, así como buenas habilidades interpersonales y escucha atenta.

**Las misiones del puesto**:
Gestión de una cartera de clientes definida.

Conocimiento de sus principales clientes y problemáticas.

Gestión y análisis de las solicitudes de los clientes.

Diagnóstico de una avería o mal funcionamiento.

Asignación de solicitudes a los proveedores adecuados.

Propuesta de una solución acorde a las características del problema: garantías, mantenimiento, servicio postventa, checklist, AGS.

Gestión de presupuestos

Conciliación de las hojas de acción con la orden de compra y las validaciones de cotización necesarias

Seguimiento puntual de la prestación del servicio.

Seguimiento de las fichas de intervención y seguimiento de los prestadores de servicios.

Recuperación de informes y control de calidad de los trabajos realizados por cuenta de AGS.

Seguimiento de expedientes hasta la recepción y validación o rechazo de facturas de proveedores.

**Indicadores de evaluación**:
Puntualidad

Satisfacción del cliente

Finalización de expedientes, revisión de Contratos

Respeto por los enlaces internos y externos:
Interno: Nível de comunicación y cooperación entre los empleados de AGS, Informar a los superiores.

Externo: Comunicación con el cliente à 100% _intercambios Ixao. _Comunicación con proveedores.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: A partir de 1.350,00€ al mes

Beneficios:

- Seguro médico privado

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Idioma:

- Francés (Deseable)
- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial



  • Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Importante Grupo Empresarial del sector de la automoción selecciona Asesor/a Servicio Postventa - Receptor/a del Taller. El Asesor/a de Servicio es la persona responsable de ofrecer una excelente Experiência al Cliente, brindando un servicio de calidad alineado con los valores y la estrategia de la empresa. Además, deberá identificar las oportunidades...

  • Responsable de Postventa

    hace 2 semanas


    Malaga, España Catenon A tiempo completo

    **FUNCTIONS**: Como Responsable de Postventa tendrás un papel fundamental en la gestión y optimización de los servicios de postventa para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en la entrega de servicios. Este rol implica supervisar y dirigir las operaciones postventa, coordinando eficazmente los equipos y...

  • Asesor de Servicio

    hace 3 días


    Malaga, España VEHICULOS Y PERSONAS, S.L. A tiempo completo

    Atención al cliente en el departamento de Postventa, encargándose de la cita, recepción del vehículo, apertura de la orden de reparación, seguimiento de los trabajos, explicación de la factura y entrega del vehículo. También como funciones adicionales están la planificación de las citas de taller, la gestión de las garantías o la generación de...

  • Asesor/a de Ventas

    hace 2 semanas


    Malaga, España Rosa Clará A tiempo completo

    GRUPO ROSA CLARÁ busca un/a Asesor/a de Ventas para incorporarse en su tienda ubicada en Málaga **Objetivos de la posición**: - Llevar a cabo todas las tareas mencionadas para mejorar constantemente la buena evolución del negocio. - Ayudar a mantener un equipo equilibrado para lograr todos los objetivos del punto de venta - Ayudar a implementar de la...


  • Malaga, España FRANQUICIAS Y TIENDAS OKCLUB! A tiempo completo

    Buscamos incorporar dependiente/comercial para trabajar en nuestras tiendas ubicadas en la provincia de Málaga. **Las funciones incluyen**: Atención y asesoramiento al cliente en distintos puntos de venta y telefónicamente. Comercialización y venta de productos y servicios de telefonía Atención y gestión de las postventas derivadas de la gestión...


  • Malaga, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência previa como comercial de exportaciones? ¿Te apasiona el mundo del comercial? Esta es tú oferta, buscamos profesionales como tú. Desde Crit Interim España ETT S.L., nos encontramos seleccionando un perfil de COMERCIAL DE EXPORTACIÓN, para importante cliente dedicado a la insdustria alimenticia con ubicado en...


  • Malaga, España OKT Global, SLU A tiempo completo

    Esta posición tiene como objetivo, atraer nuevos clientes y desarrollar a los clientes ya existentes. Se requiere: inglés fluido y tener conocimientos informáticos. Tareas a realizar: - Investigación de mercado. - Identificar nuevas oportunidades de una empresa a través de productos innovadores. - Análisis del producto y análisis de sus...


  • Malaga, España HireTech A tiempo completo

    Tareas **FUNCIONES**: - Elaborar y abordar estrategias comerciales, segmentar y calificar claramente las oportunidades de negocio. - Captar nuevos clientes - Poder realizar una toma de requisitos. - Negociar y conseguir la aceptación de las propuestas comerciales. - Mantener la relación con los clientes, hacer seguimiento y dinamizar la venta en los...

  • Recambista

    hace 2 semanas


    MALAGA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Necesitamos un/a recambista para trabajar en empresa del sector logístico, en la zona de Málaga y realizar las siguientes funciones: - Atender, asesorar y suministrar recambios a clientes particulares, talleres y al propio concesionario, garantizando siempre la precisión y rapidez. - Gestionar solicitudes de repuestos, resolución de dudas técnicas y...

  • Recambista

    hace 2 semanas


    MALAGA, España Eurofirms A tiempo completo

    Necesitamos un/a recambista para trabajar en empresa del sector logístico, en la zona de Málaga y realizar las siguientes funciones:- Atender, asesorar y suministrar recambios a clientes particulares, talleres y al propio concesionario, garantizando siempre la precisión y rapidez.- Gestionar solicitudes de repuestos, resolución de dudas técnicas y...