Client Success Strategist

DESCRIPCIóN

**Lo que buscamos es**:
Una persona con al menos 6 años de experiência en consultoría y un dominio perfecto del inglés para unirse a nuestro equipo como Client Success Strategist.

El objetivo principal de esta posición es trabajar, inspirar y cuidar la relación con nuestros clientes, con el objetivo de aumentar el negocio mediante el crecimiento de las disciplinas que ofrecemos desde Garaje.

En Garaje trabajamos principalmente en Diseño de Producto digital, Desarrollo web y app, eCommerce, Data Analysis, CRO (Optimización de la Tasa de Conversión, SEO (Optimización de Motores de Búsqueda y Paid Media (Publicidad de Pago.

**Y en concreto esto es lo que harás**:

- Colaborar con los clientes para identificar sus necesidades y objetivos en el ámbito de estos servicios y transformarlos en propuestas de trabajo.
- Coordinar y centralizar la gestión de las peticiones de los clientes en relación con estos servicios, asegurando una respuesta oportuna y efectiva a sus necesidades.
- Ser proactivo/a en la identificación de oportunidades para mejorar la relación con los clientes.
- Utilizar tu know how técnico para comprender y transmitir entusiasmo sobre las distintas disciplinas relevantes para la necesidad del cliente.
- Comprender a fondo la estrategia y las expectativas de los clientes en relación con los servicios de Diseño de producto, Desarrollo web y de aplicaciones, eCommerce, Data Analysis, CRO, SEO y Paid Media, y ser capaz de comunicarlas de manera efectiva.
- Disfrutar de la interacción con el cliente y poseer habilidades de comunicación excepcionales tanto en la interacción directa como en la redacción de documentos persuasivos relacionados con estos servicios.
- Mantener un conocimiento actualizado de la competencia en el campo del UX, la tecnología, el Data y el Marketing Online, y estar en condiciones de recomendar soluciones alternativas cuando nuestra empresa no pueda satisfacer adecuadamente las necesidades del cliente.
- Gestionar simultáneamente múltiples cuentas de clientes en proyectos de Diseño UX, Desarrollo web y de aplicaciones, eCommerce, Data Analysis, CRO, SEO y Paid Media, garantizando la satisfacción continua.
- Intervenir en proyectos puntualmente cuando sea necesario liderar la gestión de una crisis, facilitar un cambio significativo o representar a Garaje en hitos relevantes relacionados con estos servicios.
- Cuidar la relación con los equipos técnicos de Garaje que colaboran en los diferentes proyectos dentro de las cuentas que como Client Success Strategist toque gestionar.

**Para eso, necesitamos que tengas experiência en**:

- Experiência mínima de 6 años en consultoría, idealmente en las áreas de Diseño UX o Tecnología.
- Competencia en inglés a nível nativo o completamente fluido.
- Habilidad para desarrollar relaciones sólidas con los clientes y comprender sus objetivos empresariales en estos servicios específicos.
- Capacidad para crear y mantener documentación relevante para el cliente en las áreas mencionadas.
- Experiência liderando propuestas comerciales y proyectos estratégicos en algunas de estas disciplinas: Diseño, Desarrollo web y de aplicaciones, eCommerce, Data Analysis, CRO, SEO y Paid Media.
- Conocimiento profundo de la competencia en estos servicios.
- Habilidad para gestionar múltiples cuentas de clientes simultáneamente en proyectos relacionados con Diseño UX, Desarrollo web y de aplicaciones, eCommerce, Data Analysis, CRO, SEO y Paid Media.

**En Garaje nos gustan las personas que**:
Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.

Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.

**En Garaje...Somos | No somos**:
Somos humildes y cercanos [pero no serviles ni simplistas

Somos apasionados y expertos [pero no abrumadores ni pretenciosos

Somos makers con propósito [pero no meros hacedores o gurús

Somos valientes y consecuentes [pero no insensatos o irresponsables

Somos autoexigentes [pero no bloqueantes

**Y las ventajas con las que contarás son**:

- ** Contrato indefinido**: Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.
- Flexibilidad horaria: Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar de jornada intensiva.
- Actualmente, tenemos dos días al mes programados por la compañía (10% del total en los que debes venir a las oficinas de Garaje. Esto lo hacemos para garantizar que todo el mundo tenga contacto con los demás más allá de una pantalla de vez en cuando.
- Seguro médico con Adeslas: Accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además,