Soporte Académico y Atención Al Alumno

hace 3 días

Madrid, España thePower A tiempo completo

Este puesto es clave para mantener un alto nível de satisfacción entre los alumnos, garantizando una comunicación fluida, una atención personalizada y una gestión académica eficiente.
Tareas
**Responsabilidades clave**:
Ser el primer punto de contacto para los alumnos y gestionar consultas generales: resolver dudas sobre matriculación, calendarios, normativas, y trámites administrativos.
Apoyar en la gestión de incidencias diarias y ofrecer un primer nível de resolución de problemas.
Gestionar expedientes académicos, mantener el archivo de documentos actualizado y asegurar la correcta entrega de certificados y diplomas.
Colaborar con los docentes para asegurar una comunicación efectiva entre el equipo académico y los alumnos.
Gestionar las solicitudes de los alumnos, incluyendo cambios de matrícula y solicitudes de información académica.
Realizar seguimientos proactivos con alumnos para asegurar su compromiso y éxito académico.
Participar en la organización de eventos académicos y actividades de orientación.
Recoger y analizar feedback de los estudiantes para mejorar la experiência académica.
**Requisitos**:

- Experiência previa en roles de atención al cliente o soporte académico, preferiblemente en un entorno educativo.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, con un enfoque en la resolución de problemas.
- Conocimientos en herramientas de gestión académica y plataformas digitales de aprendizaje.
- Actitud positiva, empática y orientada al servicio.

Beneficios
- Horario de trabajo: de lunes a jueves de 11:00 a 20:00h con una hora para comer y los viernes de 12:00 a 20:00h con una hora para comer.
- Día libre en tu cumpleaños: Celebra tu día especial con tiempo para ti.
- Vacaciones: Disfruta de los días 24 y 31 de diciembre como descanso extra y 25 días de libre elección al año.
- Plan de retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería y seguro médico.
- Acceso gratuito a uno de nuestros programas por formar parte de la familia Power.
- Un ambiente colaborativo y enfocado en la excelencia educativa: Trabaja en un equipo dedicado a ofrecer la mejor experiência formativa para nuestros alumnos y a fomentar un entorno de aprendizaje continuo.

¿Por qué trabajar en thePower?
En thePower no solo desarrollarás tus habilidades técnicas y creativas, sino que también formarás parte de un equipo que está redefiniendo el futuro de la educación. Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores, rodeado de personas apasionadas que comparten tu compromiso con la excelencia. ¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer en un entorno dinámico y en constante evolución?

  • Soporte Académico y Atención Al Alumno

    hace 2 semanas

    Madrid, España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Soporte académico comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiência del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula. Tareas **Responsabilidades**: **Gestión de Becas**: -...

  • Gestor/a de Cobros y Atención Al Alumno

    hace 5 días

    Madrid, España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiência del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula. Tareas **Responsabilidades**: **Gestión...

  • Agente de Atención Al Alumno

    hace 6 días

    Madrid, España EALDE Business School A tiempo completo

    Estamos buscando un agente de soporte académico para unirse a nuestro equipo de atención al alumno en EALDE. **Requirements**: - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. - Conocimientos técnicos básicos de sistemas operativos, aplicaciones web y software de oficina. - Capacidad para trabajar bajo presión y manejar...

  • Secretario/a académico/a

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar una posición, de caracter temporal, para una secretaría académica, las funciones ha desempeñar son las siguientes: o Soporte administrativo de los programas académicos de máster o Colaboración con el director del programa en la gestión del título. o Resolución de incidencias de horarios, profesores, material... o Colaboración...

  • Secretario/a académico/a

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar una posición, de caracter temporal, para una secretaría académica, las funciones ha desempeñar son las siguientes: o Soporte administrativo de los programas académicos de máster o Colaboración con el director del programa en la gestión del título. o Resolución de incidencias de horarios, profesores, material… o...

  • Secretario/a académico/a

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar una posición, de caracter temporal, para una secretaría académica, las funciones ha desempeñar son las siguientes: o Soporte administrativo de los programas académicos de máster o Colaboración con el director del programa en la gestión del título. o Resolución de incidencias de horarios, profesores, material… o Colaboración...

  • Secretario/a académico/a

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar una posición, de caracter temporal, para una secretaría académica, las funciones ha desempeñar son las siguientes: o Soporte administrativo de los programas académicos de máster o Colaboración con el director del programa en la gestión del título. o Resolución de incidencias de horarios, profesores, material… o Colaboración...

  • Secretario/a académico/a

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar una posición, de caracter temporal, para una secretaría académica, las funciones ha desempeñar son las siguientes: La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.o Soporte administrativo de los programas académicos de máster o Colaboración con el director del...

  • Secretario/a académico/a

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar una posición, de caracter temporal, para una secretaría académica, las funciones ha desempeñar son las siguientes: La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.o Soporte administrativo de los programas académicos de máster o Colaboración con el director del...

  • Secretario/a académico/a

    hace 7 días

    Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completo

    Buscamos incorporar una posición, de caracter temporal, para una secretaría académica, las funciones ha desempeñar son las siguientes:La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.o Soporte administrativo de los programas académicos de máster o Colaboración con el director del...