Operador de Servicios de Atención Al Cliente

hace 6 días


Madrid, España Víntegris A tiempo completo

¿Quieres unirte a un equipo internacional en pleno proceso de expansión? En Víntegris hacemos mucho más que firmas digitales: ayudamos a los negocios contribuyendo a la transformación digital e implementación de la tecnología paperless en las organizaciones.

Para nuestro departamento de Servicios Profesionales estamos buscando un/a Operador/a de Servicios de Atención al Cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

En dependencia directa del Service Manager tus principales funciones y tareas serán:

- Trabajar directamente con clientes finales en los procesos de solicitud de certificados digitales.
- Realizar tareas operativas relacionadas con los procesos de solicitud de certificados digitales.
Inicio de procesos de solicitud.
- Validación de identidades por métodos presenciales o remotos.
- Validación de documentación legal.
- Aprobación de solicitudes.
- Revocación de certificados emitidos.
- Gestionar la autoridad de registro de Víntegris y del cliente.
- Gestionar la documentación para el servicio, así como los procedimientos y las operaciones de los otros operadores de la compañía.
- Recibir formación técnica, legal y operativa para poder desempeñar las tareas anteriores utilizando los medios técnicos y procedimientos adecuados alineados con los requerimientos legales del servicio.

¿Qué buscamos?
- Ciclo Formativo Grado Medio y/o Superior en Administración.
- Mínimo 2 años de experiência en tareas administrativas.
- Experiência previa en prestación de servicios a clientes finales.
- Uso habitual de herramientas Microsoft.
- Inglés: nível medio (B1).

¿Qué ofrecemos?
- Plan de retribución flexible.
- Cultura de trabajo a distancia.
- Plan de desarrollo profesional individual con una hoja de ruta de formación personalizada.
- Jornada intensiva los meses de verano.



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