Agente de Soporte Telefónico

hace 2 semanas


Pamplona, España Inycom A tiempo completo

¿Te gustaría formar parte del sector con mayor demanda del mercado? Si tienes un nível avanzado de alemán, te gustan las nuevas tecnologías y quieres trabajar para una multinacional de origen alemán de referencia en el sector y que permite el teletrabajo parcial...sigue leyendo porque esta oferta te interesa

En Inycom, seleccionamos agente de helpdesk para soporte telefónico en italiano, encargado/a de la interacción directa con el usuario interno.

Somos una compañía de innovación tecnológica con más de 40 años de experiência en el mercado y presencia a nível nacional e internacional, especializada en servicios TIC y Soluciones de Negocio para nuestros clientes y de la que ya formamos parte más de 900 profesionales.

**¿En qué consistirá tu día a día?**

Te encargarás del soporte principalmente telefónico, teniendo que atender igualmente los canales adicionales de correo electrónico y web ticket.

La responsabilidad de la primera línea de soporte incluye:

- Registrar y clasificar las incidencias y tomar las acciones necesarias para restablecer un servicio IT que no esté funcionando lo antes posible.
- Si no se puede lograr una resolución inmediata, la primera línea transferirá el ticket a un grupo de soporte técnico experto de segunda línea.
- Procesar peticiones de servicio y mantener a los usuarios informados sobre el estado de las incidencias y sus plazos de resolución.

**Y nosotros, ¿qué te ofrecemos? Inycom mucho más que un lugar de trabajo...**
- Crecer en un equipo de 900 profesionales que te ayudarán a crecer día a día, donde trabajarás para multinacionales y organismos de primer nível de sector público, retail, bancario, industrial y telecomunicaciones, a los que ofrecemos soluciones y servicios tecnológicos innovadores y de alto valor destinados a cubrir sus necesidades específicas.
- Teletrabajo parcial hasta un 30% de la jornada.
- Contratación indefinida en una compañía en pleno crecimiento
- Contamos con departamento de formacion propio y apostamos por la formación continua e individualizada tanto en competencias técnicas (certificaciones), como de gestión y de idiomas.
- Otros beneficios sociales como seguro médico y/o cheque guardería incluidos dentro de la retribución flexible.

Si estás interesado en formar parte del **#InycomTeam** no dudes en apuntarte a esta oferta de empleo



  • Pamplona, España Inycom A tiempo completo

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  • Pamplona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro dinámico equipo de Contact Center y conviértete en un pilar fundamental para la satisfacción de nuestros usuarios. Buscamos incorporar a un/a profesional apasionado/a por la excelencia en el servicio al cliente, con una actitud proactiva y resolutiva. Tu misión será la de ofrecer un soporte telefónico de calidad excepcional,...


  • Pamplona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro dinámico equipo de Contact Center como Representante de Experiencia del Cliente Telefónico, donde tu habilidad para conectar con los usuarios marcará la diferencia. Buscamos profesionales apasionados por ofrecer un servicio excepcional, capaces de gestionar consultas, resolver incidencias de manera eficaz y llevar a cabo trámites...


  • Pamplona, España Veteris Jobs A tiempo completo

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  • Pamplona, España Cámara de Navarra A tiempo completo

    CESCE es una empresa líder en seguro de crédito y gestión de riesgos comerciales, respaldada por una sólida trayectoria en el mercado español e internacional. Su compromiso es proteger el negocio de sus clientes, ofreciéndoles soluciones innovadoras en seguros y apoyándolos en su crecimiento. Actualmente, está buscando profesionales emprendedores...


  • Pamplona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Oportunidad laboral para un/a Operador/a Telefónico/a en nuestra entidad ubicada en Pamplona. El rol principal consistirá en la atención y gestión de llamadas entrantes, proporcionando información precisa y resolviendo las dudas planteadas por nuestros usuarios y clientes. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva y un...


  • Pamplona, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Técnico/a de soporte informáticoPamplona, NavarraSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleo¡En Helphone crecemos juntos! Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El...


  • Pamplona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro dinámico equipo de Contact Center como Asesor/a Telefónico/a de Atención al Cliente. Buscamos incorporar de manera indefinida a profesionales apasionados por brindar un servicio excepcional a través del canal telefónico. Si tienes vocación de servicio, excelentes habilidades comunicativas y disfrutas resolviendo las dudas e incidencias...

  • Agente de Viajes

    hace 4 días


    Pamplona, España AGENCIA DE VIAJES CARREFOUR A tiempo completo

    **Agente de viajes, VIAJES CARREFOUR** Buscamos un/a agente de viajes con un fuerte enfoque en **gestión de paquetes turísticos**, **información turística** y **asesoramiento profesional**. En este rol, serás responsable de planificar y organizar viajes para nuestros clientes, brindando una experiência excepcional. Tus principales responsabilidades...


  • Pamplona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Reportando al Director General, las funciones a realizar son: - Dar soporte al departamento de administración (atención telefónica, escaneo de facturas, control de albaranes...). - Conexión con Alemania vía mail (en inglés) para gestión de documentos. - Control de entradas y salidas de mercancias en el sistema SAP Business One. - Preparación de...