Customer Experience Lead Bnp Paribas Cardif
hace 7 días
**MISIÓN**
Desde BNP Paribas Cardif estamos buscando a una persona que nos ayude a contribuir al desarrollo de una cultura de obsesión por el cliente, en colaboración con el partner, estableciendo y gestionando un sistema de métricas de la satisfacción del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida, compartiendo los resultados con la organización y facilitando su lectura.
Fruto de esta visión, contribuir en el diseño de programas de mejora de la experiência del cliente, identificando y maximizando las oportunidades comerciales para cada partner.
**RESPONSABILIDADES**:
1. **Listen**: definición de un plan de métricas, organización de la medición y recogida, y consolidación de la voz del cliente.
2. **Understand**: análisis de la voz del cliente, identificando tendencias y extrayendo causas raíz que impactan en la variación.
3. **Act**: contribuir a la definición y seguimiento de planes de acción y mejora de procesos críticos con impacto en la satisfacción del cliente.
4. **Customer Journey Partner**: apoyo al negocio generando y actualizando mapas customer journey de partners/industrias, creando estándares y metodologías.
5. **Comunidad **de Embajadores CX Cardif, BNP Paribas Iberia y Grupo.
**EXPERIENCIA Y HABILIDADES**:
- Experiência de entre 3-5 años en gestión de la experiência cliente, preferiblemente en servicios financieros, y formación académica acorde.
- Capacidad analítica para identificar tendencias y desviaciones.
- Capacidad de comunicación y facilitiación de reuniones/workshops, y habituado a relacionarse con distintos stakeholders dentro y fuera de la organización.
- Conocimiento de gestión de proyectos en el ámbito de mejora de procesos.
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HR Generalist Intern Bnp Paribas Cardif
hace 7 días
Madrid, España BNP Paribas Cardif A tiempo completo**GRUPO BNP PARIBAS** El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nível internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. **CARDIF** BNP Paribas Cardif es una aseguradora global con presencia en más de 30 países, 50...
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madrid, España BNP Paribas Cardif A tiempo completoActuarial Finance Control and Standards BNP Paribas Cardif BNP Paribas Cardif invites you to apply for the Actuarial Finance Control and Standards position. GRUPO BNP PARIBAS is the main
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Madrid, España BNP Paribas Cardif A tiempo completoActuarial Finance Control and Standards BNP Paribas CardifBNP Paribas Cardif invites you to apply for the Actuarial Finance Control and Standards position.GRUPO BNP PARIBAS is the main
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madrid, España BNP Paribas Cardif A tiempo completoActuarial Finance Control and Standards BNP Paribas Cardif 1 week ago Be among the first 25 applicants GRUPO BNP PARIBAS El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio....
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Madrid, España BNP Paribas Cardif A tiempo completoActuarial Finance Control and Standards BNP Paribas Cardif1 week ago Be among the first 25 applicantsGRUPO BNP PARIBASEl Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de...
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Product Manager Bnp Paribas Cardif
hace 2 semanas
Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoEn BNP Paribas Cardif tenemos una larga trayectoria internacional y un equipo de profesionales sin comparación, que son los que llevan a cabo nuestra misión: hacer los seguros accesibles. Somos la entidad asegurada del Grupo BNP Paribas y tenemos claro el modelo de negocio que nos hace estar siempre un paso por delante, que nos mantiene alineados con las...
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Bnp Paribas Cardif
hace 5 días
Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoDesde BNP Paribas Cardif estamos buscando una persona para cuya misión sea realizar el cierre actuarial económico de manera periódica, respetando los marcos normativos, legales y corporativos vigentes, cumpliendo la política de rentabilidad/riesgo de la compañía **RESPONSABILIDADES** - Elaborar los cálculos para las reservas técnicas bajo la...
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Data Scientist Bnp Paribas Cardif
hace 2 semanas
Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoEn BNP Paribas Cardif tenemos una larga trayectoria internacional y un gran equipo de profesionales, que son los que llevan a cabo nuestra misión: hacer los seguros accesibles. Somos la entidad asegurada del Grupo BNP Paribas y tenemos claro el modelo de negocio que nos hace estar siempre un paso por delante, que nos mantiene alineados con las necesidades...
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Project Manager Bnp Paribas Cardif
hace 7 días
Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo**MISIÓN** Desde BNP Paribas Cardif estamos buscando a una persona que nos ayude a gestionar y ejecutar proyectos que faciliten el desarrollo de la compañía de una forma más eficiente. Si finalmente eres la persona elegida, nos ayudarás a crecer de una manera coherente y alineada con nuestra estrategia y a mejorar en nuestra eficiencia,...
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Actuarial Finance Control and Standards Cardif
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoGRUPO BNP PARIBASEl Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.CARDIFBNP Paribas Cardif es una aseguradora global con presencia en más de 30 países, 50 años de historia y...
