La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Estella. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

**Funciones**

• Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
• Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.
• Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
• Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
• Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
• Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

**Estudios mínimos**

• FP Hostelería y turismo

**Experiência mínima**

• 1 a 2 años en puestos similares

**Conocimientos necesarios**

• Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
• Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Adaptabilidad
• Habilidades comerciales
• Capacidad de organización
• Idiomas
• Resolutivo/a

**Requisitos mínimos**

• Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
• Tolerancia a la frustración
• Capacidad de organización

**En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.**

**Fecha de incorporación**:marzo

**Disponibilidad** fin de semana, turnos rotativos.

**Contratación**:contrato fijo - discontinuo, 30 horas semanales.

Tipo de puesto: Contrato fijo discontinuo

Beneficios

• Ayuda al desarrollo profesional
• Programa de formación

Preguntas para la solicitud

• ¿Tienes disponibilidad para incorporarte en marzo?
• ¿Estás disponible para trabajar 30 horas semanales?
• ¿Tienes disponibilidad para trabajar los fines de semana?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial