Junior Real Time Analyst

hace 5 días

Alicante, España Transcom A tiempo completo

Junior Real Time Analyst - Digital Banking-** Location**:Spain, Alicante
** Job category**:Customer Service Representative (CSR)
** Language**:English--
- **Real-Time Analyst (RTA)**is responsible for providing the necessary support for the functioning of customer support, ensuring that, in accordance with the workload, agents are engaged in the most efficient way, creating conditions for delivering exceptional customer support. The RTA manages and monitors a specific number of agents across different communication channels and also oversees various processes, performing daily administrative tasks quickly, effectively, and in line with company goals.
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Join us as a Junior Real Time Analyst for a digital banking project.**
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Your main responsibilities will include**:
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Making sure schedules are arranged to cover all time frames
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Queues/skills management according to needs to balance the incoming volumes and the unexpected circumstances
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Managing agent resources on a daily basis in collaboration with team leaders
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Analyzing performance and delivering reports to the management team
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Delivering detailed reports and quality information in the form of real-time reports regarding the performance of customer support
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Creating and presenting reports on a regular and ad hoc basis
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Communicating quickly and efficiently with Team leaders to achieve expected support delivery values
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Suggesting overtime engagement for agents as needed through discussion with team leaders
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Leading effective communication on resource management with the client
What's in it for YOU?**

You will receive an organized introduction through a structured on-boarding process and dedicated mentors
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You will have all the necessary equipment and devices to perform your job effectively and creatively
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Salary: 19600 euros gross per year
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Ability to grow and learn new skills
What we expect from you**:

- Excellent use of MS office (especially Excel)
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Analytical skills and problem-solving abilities
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Flexibility, support, and the initiative to drive changes and solutions
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Excellent level of English language
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Developed organizational skills, including the ability to prioritize work effectively
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Developed judgment skills
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Excellent written and verbal communication skills (including the ability to communicate effectively, tactfully, and kindly)
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You enjoy supporting others and have the ability for self-motivation
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Availability to work 39 hours/week
What life at Transcom is like**

At Transcom, we’re relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today, and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. That’s just how we are at Transcom. Here we care, and root for each other. You’re included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there’s no end to how far we can go together.
“We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.”

  • Real Estate Agent | Spain, Alicante | Polish

    hace 17 horas

    Alicante, España TEKCE Real Estate A tiempo completo

    Take your real estate career to the next level with Spain's leading real estate company! TEKCE Real Estate is one of the leading companies in the real estate sector in Spain. We are hiring confident, self-disciplined, customer-oriented teammates who will effectively manage the communication between buyers and sellers. Job Description A Real Estate Agent...

  • Revenue Analyst Junior

    hace 6 días

    Alicante, Alicante provincia, España Baleària A tiempo completo

    En Balearia queremos reforzar el equipo de Revenue incorporando un perfil junior que haya ejercido estas funciones entre 1 y 2 años en empresas del sector turismo. Si pasas a formar parte de nuestro equipo, podrás realizar las siguientes funciones: - Realizar el seguimiento de los precios medios por línea, acomodación, tipo de vehículo y temporada -...

  • FISCALISTA JUNIOR

    hace 1 semana

    Alicante, España JobLookup A tiempo completo

    OFERTA DE EMPLEO | FISCALISTA JUNIOR – OFICINA ELCHE*Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.*Ubicación:* Elche (Alicante)*Incorporación:* Inmediata *Tipo de contrato:* Indefinido *Jornada:* Completa *¿Quiénes somos?* Somos un despacho de...

  • Programmer Analyst Low-code/OutSystems, 100% En remoto

    hace 4 días

    Alicante, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Programmer Analyst Low-code/OutSystems Desde CAS Training buscamos un/a Programmer Analyst con experiencia en OutSystems para incorporarse a un proyecto en curso dentro de un entorno tecnológico dinámico. El perfil seleccionado participará en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, trabajando de forma autónoma y colaborativa con el equipo,...

  • Meta Ads Junior

    hace 2 semanas

    Alicante, España Diurnay Marketing Outsiders A tiempo completo

    Esto no está escrito con IA. Cosa que respetamos profundamente, así que por favor, presta especial atención a cada línea , ya que entender lo que aquí se expone es clave para continuar el proceso. Queremos incorporar a nuestras filas a alguien junior, con muchísima obsesión por la estrategia, por el análisis y por los datos . Porque sí, puedes ser...

  • Meta Ads Junior

    hace 2 semanas

    Alicante, España Diurnay Marketing Outsiders A tiempo completo

    Esto no está escrito con IA. Cosa que respetamos profundamente, así que por favor, presta especial atención a cada línea , ya que entender lo que aquí se expone es clave para continuar el proceso. Queremos incorporar a nuestras filas a alguien junior, con muchísima obsesión por la estrategia, por el análisis y por los datos . Porque sí, puedes ser...

  • Meta Ads Junior

    hace 2 semanas

    Alicante, España Diurnay Marketing Outsiders A tiempo completo

    Esto no está escrito con IA. Cosa que respetamos profundamente, así que por favor, presta especial atención a cada línea , ya que entender lo que aquí se expone es clave para continuar el proceso. Queremos incorporar a nuestras filas a alguien junior, con muchísima obsesión por la estrategia, por el análisis y por los datos . Porque sí, puedes ser...

  • Meta Ads Junior

    hace 7 días

    Alicante, España Diurnay Marketing Outsiders A tiempo completo

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  • Meta Ads Junior

    hace 1 semana

    Alicante, España Diurnay Marketing Outsiders A tiempo completo

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  • Meta Ads Junior

    hace 5 días

    Alicante, España Diurnay Marketing Outsiders A tiempo completo

    Esto no está escrito con IA. Cosa que respetamos profundamente, así que por favor, presta especial atención a cada línea , ya que entender lo que aquí se expone es clave para continuar el proceso. Queremos incorporar a nuestras filas a alguien junior, con muchísima obsesión por la estrategia, por el análisis y por los datos . Porque sí, puedes ser...