Assistant Store Manager

En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiência del placer más sensorial para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando **un/a Assistant Store Manager para nuestra Boutique ubicada en La Roca Village.**

Nuestros/as Assistants Store Managers se encargan, junto con nuestros/as Store Managers, de gestionar su punto de venta para garantizar el cumplimiento de la cifra de negocio (ventas y rentabilidad) marcada por su Area Manager.

Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Assistant Store Manager, junto con el/la Store Manager y en ausencia del mismo/a:

- **Gestión de la tienda**:

- Comunicación de los objetivos de venta diaria/mensual/anual al resto del equipo.
- Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo.
- Propuestas de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
- Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket Medio y Conversion Rate.
- Preparación de Store Visit mensual con el Store Manager antes de la visita del Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
- Apoyo al Store Manager en la elaboración de informes semanales y mensuales.
- Comunicación cuando sea necesario con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
- Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
- Creación de la gestión del horario del equipo, en base a la estrategia de productividad acordada con Area Manager.
- Asistencia a reuniones especificas estratégicas junto con el Store Manager o en ausencia del mismo.
- Responsabilidad de la gestión del Small Chocolate Bar (si lo hubiera).

**Gestión del equipo**:

- Trasmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos.
- Apoyar a Store Manager con las contratación, selección y desarrollo del equipo cualificados para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario.
- Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
- Realizar reunión diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación ).
- Preparación y seguimiento de Appraisal junto con el Store Manager con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional del equipo de la tienda.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y procesos marcados por la marca.

**Getión de la venta**:

- Asegurar que el equipo cumpla con los níveles de satisfacción al cliente siguiendo las líneas organizacionalies; y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
- Apoyar estrategia marcada por el Store Manager, relativa a la fidelización de clientes.
- Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
- Liderar con ejemplo.

**Además de las funciones propias de un Chocolate Advisor.**

Experiência profesional y herramientas:

- De 1 a 3 años Como Assistant Store Manager.
- Experiência en venta de productos premium.
- Experiência en coordinación y desarrollo de equipos.
- Nível avanzado - nativo de catalán y castellano.
- Nível avanzado de inglés.
- Valorable otros idiomas (Francés, Árabe, Ruso...).

Habilidades:

- Flexibilidad
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Pasión por enseñar y aprender
- Actitud positiva
- Gran capacidad comunicativa
- Interés por el merchandaising visual
- Orientación a resultados
- Orientación a Servicio al Cliente