Gerente de Cuentas Junior

Somos Zapiplay, una agencia de marketing y diseño de servicio completo con sede en Reino Unido y España. Buscamos personas que se unan a nuestra misión de proporcionar soluciones de primer nível a empresas medianas de todo el mundo. Nos entusiasma mucho impulsar el crecimiento de nuestros clientes y buscamos personas que se enorgullezcan de su trabajo de y disfruten de divertirse un poco al mismo tiempo.

Buscamos talento para hacer algo grande juntos. Contratamos personas como tú: ambiciosas y con visión de futuro que quieren ser más que un empleado más. ¿Serás uno de ellos?

Como parte del Equipo de Éxito del Cliente, ayudará a nuestros clientes a comprender el producto, recopilar comentarios, impulsar el crecimiento del cliente y ayudar a llevar los procesos de recursos humanos a un nuevo nível. La satisfacción a largo plazo de nuestros clientes es su éxito

Como gerente de cuentas junior / postventa (M/F / d) en nuestro equipo de éxito del cliente, usted es una parte integral de nuestra estrategia de crecimiento y es responsable de maximizar nuestras ventas recurrentes. Promueve activamente la lealtad del cliente a través de un contacto cercano con nuestros clientes existentes.

Estas tareas te esperan:

- Renova los contratos de sus clientes, prepara ofertas y negocia precios
- Calificará a sus clientes de acuerdo con el potencial de ventas adicionales, llevará a cabo demostraciones de productos de forma independiente y construirá relaciones comerciales continuamente
- Reconocerá los desafíos que enfrentan sus clientes, llevará a cabo discusiones de escalada y brindará soluciones para minimizar el riesgo de despido.
- Usted es el primer punto de contacto para sus clientes para preguntas sobre facturas y les recuerda que liquiden las facturas impagas.
- Analiza el comportamiento del cliente y sugiere medidas específicas para un uso exitoso
- Trabajas con objetivos de ventas claros para poder medir el éxito de tu trabajo

**LO QUE NECESITAS PARA TRIUNFAR**
- Ha completado con éxito sus estudios en economía o ciencias sociales, administración técnica de empresas o un curso de estudio comparable.
- Ya ha adquirido experiência inicial a través de pasantías o trabajos de estudiantes en RR.HH., atención al cliente, gestión de cuentas o un área similar, idealmente en el entorno de software B2B.
- Trabajar con MS Office, especialmente Excel, no es un problema para usted
- Idealmente, ya ha trabajado con software de gestión de proyectos o emisión de tickets (por ejemplo, Zendesk, JIRA, Gainsight, Confluence)
- Usted es un experto en software y, gracias a su naturaleza orientada a las soluciones, es una persona de contacto competente para nuestros clientes existentes.
- Está interesado en temas organizativos y de RR.HH. y disfruta tratando con clientes
- Tienes fuertes habilidades de comunicación con muy buen alemán hablado y escrito (nível C2) e inglés.

**TUS APRENDIZAJES**
- Control de un proceso posventa B2B sostenible
- Reconocer los riesgos del cliente en una etapa temprana y tomar las medidas adecuadas.
- Ejecución de negociaciones y prórrogas de contratos
- Experiência en nuestro software de inteligencia de clientes Gainsight, así como en las herramientas Zendesk, JIRA, Confluence y más
- Know-how en RRHH y procesos de selección, así como estructuras organizativas desde startups hasta «medianas empresas»
- Manejo de desafíos variados en un entorno interdisciplinario, así como en la puesta en marcha de SaaS de rápido crecimiento

Lo que obtendrás

**Aprendizaje continuo**

Se brinda capacitación en todas las plataformas, herramientas y tecnologías principales

Acceso a cientos de recursos, cursos y materiales de capacitación en línea

**Oportunidades de crecimiento**

Zapiplay creció más del 250% en los últimos 3 años, y las oportunidades de promoción basadas en el mérito son abundantes para los nuevos miembros de la familia que cumplen o superan las métricas de desempeño del puesto

**Salario**

Contrato indefinido

Salario fijo