Customer Care Manager

hace 1 semana

Eivissa, España Hard Rock Hotel Ibiza A tiempo completo

**Descripción**:
Tu misión principal será garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas eficientemente y mejorar continuamente su experiência en el Hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

**Tus funciones principales serán**:

- Solucionar en la medida de lo posible las quejas o peticiones de los clientes.
- Contestar diariamente los comentarios de todas las webs y revisión de los buzones de quejas y sugerencias, dándoles el tratamiento oportuno.
- Recopilar la información, comentarios y puntuaciones disponibles en los diferentes canales y realizar el informe periódico en el formato definido.
- Supervisar el funcionamiento de los servicios que se prestan a los clientes en el hotel (en colaboración con calidad).
- Gestión, control, coordinación y supervisión de opiniones de todos los departamentos del hotel (Recepción, Pisos, Cocina, Comedor, Bar, Animación, SS.TT., etc).
- Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de los mismos.
- Cumplir y hacer cumplir lo especificado en el manual de bienvenida y en los procedimientos internos.
- Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
- Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
- Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.

**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:

- Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
- Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nível nacional e internacional.
- Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
- Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**:

- Estudios de grado en Turismo.
- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
- Conocimiento de la isla.
- Inglés a nível alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
- Nível avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

**No lo dudes e inscríbete ya. Te estamos esperando

  • Customer Helper

    hace 2 semanas

    Eivissa, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Ibiza - fijo discontinuo - 40 **Salary** - Competitivo **Pais** - SPAIN **What you will be doing...** - En - **_Jet2holidays_**, todos somos - **Customer Helpers** responsables de asegurar que nuestros clientes reciban una atención VIP y se lleven un buen recuerdo de Ahora tenemos una gran oportunidad para que un - **Duty Manager** se una a nuestro...

  • Customer Helper

    hace 2 semanas

    Eivissa, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Permanent Intermittent - 40 Hours **Salary** - Competitive **Country** - SPAIN **What you will be doing...** - At - **_Jet2holidays_** we are all - **Customer Helpers** responsible for creating memories and ensuring our customers receive a VIP service. - We now have some great opportunities for a - **Duty Manager **to join our - **Overseas** **Ground...

  • Housekeeping Manager

    hace 2 semanas

    Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **The Housekeeping manager** is responsible for planning, organizing and developing the overall operation of the housekeeping department in accordance with the standards and guidelines. Always ensuring the highest quality guest care. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Assists in ensuring guest and employee satisfaction...

  • Operations Manager

    hace 6 días

    Eivissa, España Wajer Yachts A tiempo completo

    **Welkom bij Wajer Yachts - waar luxe en vakmanschap samenkomen** Bij Wajer Yachts bouwen we niet zomaar jachten; we creëren luxe ervaringen die wereldwijd bewondering oogsten. Van Heeg tot Miami en van Saint-Tropez tot Ibiza: overal waar je een Wajer ziet, draait het om kwaliteit, innovatie en ultiem comfort. Dat bereiken we dankzij een team van...

  • Gp&w - Duty Manager

    hace 2 semanas

    Eivissa, España Grand Palladium Ibiza Resort & SPA A tiempo completo

    **Descripción**: Desde **Grand Palladium Palace & White Ibiza** queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo como **Duty Manager**. **Misión del puesto** Supervisar y apoyar a todos los departamentos en la realización de sus funciones. Estar presente en el hotel y realizar recorridos de apoyo y control. Asegurar la excelente...

  • Restaurant Manager

    hace 3 días

    Eivissa, España COYA Restaurant & Pisco Bar A tiempo completo

    COYA is a worldwide renowned luxury lifestyle hospitality brand with venues in London; Mayfair and City, Monaco, Mykonos, Dubai, Abu-Dhabi, Doha, Riyadh, Oman, St Tropez, Barcelona and Marbella. Born from the spirit of an adventure, COYA celebrates Latin American culture through delicious Peruvian food, innovative cocktails, music, art and happenings. We are...

  • Izakaya Ibiza

    hace 1 semana

    Eivissa, España THE ENTOURAGE GROUP A tiempo completo

    IZAKAYA is a contemporary dining experience where extravagant Japanese cuisine meets Peruvian flavor and is looking for a driven team leader. For our authentic, yet never traditional, shared-dining concept, we are looking for a hands-on Restaurant Manager who can be a true IZAKAYA Ibiza ambassador and who can lead by example. The IZAKAYA Restaurant Manager...

  • Project Manager

    hace 22 horas

    Eivissa, España D&Z Domotica A tiempo completo

    Project manager **Salary and number of hours per week** - Salary: Depending on experience between € 3.300; - and € 4.000, - 40 hours per week (less hours in consultation) - Flexible schedule - Hybrid (Ibiza and from home) - Start: as soon as possible **About the company** With over 30 years of experience in home automation and automation, we already...

  • Assistant Store Manager — Designer Toys Retail Leader

    hace 1 semana

    Eivissa, España POP MART A tiempo completo

    A leading designer toy company is seeking an Assistant Store Manager in Ibiza to oversee retail operations alongside the Store Manager. The ideal candidate has over 3 years of management experience and is fluent in English. Responsibilities include customer service, team supervision, and inventory control while ensuring a high standard of store presentation....

  • Assistant Store Manager — Designer Toys Retail Leader

    hace 1 semana

    Eivissa, España POP MART A tiempo completo

    A leading designer toy company is seeking an Assistant Store Manager in Ibiza to oversee retail operations alongside the Store Manager. The ideal candidate has over 3 years of management experience and is fluent in English. Responsibilities include customer service, team supervision, and inventory control while ensuring a high standard of store presentation....