Director de Contact Center

hace 1 día

Córdoba, España PTV Telecom A tiempo completo

**Descripción**:
En PTV Telecom iniciamos proceso de selección para incorporar un responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact Center, evaluando resultados y realizando propuestas de mejoras con el objetivo de aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del cliente.

Entre sus funciones estarán las siguientes:

- Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.
- Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos.
- Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes.
- Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión.
- Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos.
- Monitorización de resultados y control de KPIs.
- Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento.
- Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo.

Si cuentas con un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, no lo dudes, ésta es tu oportunidad para afrontar nuevos desafíos y conseguir nuevas metas.

**Requisitos**:
Experiência necesaria en:
Negociación, Telecomunicaciones, Análisis de datos, Capacidad para el trabajo en equipo, Liderazgo, Campañas, Atención al Cliente, Calidad, KPIs.

  • Coordinador de Contact Center

    hace 5 días

    Córdoba, España PTV Telecom A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN**: En PTV Telecom iniciamos proceso de selección para responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 1 día

    Córdoba, España Toyota Comluve A tiempo completo

    Realizar campañas de llamadas salientes para: Ofrecer seguros de automoción de Grupo Tobalo; Promocionar servicios de mantenimiento programado o correctivo y Cualificar leads generados por canales online u offline. - Identificar necesidades del cliente y detectar oportunidades para poder realizar la venta. - Agendar citas para los distintos departamentos...

  • Director comercial

    hace 1 semana

    Córdoba, Córdoba, España Luuma Arquitectos A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Director/a ComercialCórdobaLUUMA Arquitectos – Arquitectura de LujoEnLUUMA Arquitectos, estudio especializado enarquitectura residencial y proyectos de alto nivel, buscamos incorporar un/aDirector/a Comercialque lidere la estrategia de crecimiento y desarrollo de negocio del despacho.ResponsabilidadesDefinir e implementar la estrategia...

  • Data Center Application Engineer

    hace 2 semanas

    Córdoba, España Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tiempo completo

    .The **Data Center Application Engineer** serves as the link between data center infrastructure and Hitachi Energy’s specialized expertise in transformers. This role engages customers early in the sales cycle—prospecting and opportunity development—by providing technical and strategic insights that build mutual trust. Acting as the voice of the...

  • Data Center Application Engineer

    hace 3 días

    Córdoba, España HITACHI ENERGY SPAIN, S.A.U. A tiempo completo

    **Description** The opportunity: The **Data Center Application Engineer** serves as the link between data center infrastructure and Hitachi Energy’s specialized expertise in transformers. This role engages customers early in the sales cycle—prospecting and opportunity development—by providing technical and strategic insights that build mutual trust....

  • Director/a Deportivo

    hace 1 día

    Córdoba, España Impulsyn A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado/a del deporte y la salud? Sano center buscan un/a Director/a Deportivo para liderar a su equipo en Sano Goodlife Torre del Agua, un centro boutique dedicado a ofrecer servicios de entrenamiento personalizado y en grupos reducidos. En este puesto, serás una pieza clave para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de bienestar...

  • Data Center Application Engineer

    hace 3 días

    Córdoba, España Hitachi A tiempo completo

    **Location**: Remote - Cordoba, Spain **Job ID**: R0110129 **Date Posted**: 2025-11-19 **Company Name**: HITACHI ENERGY SPAIN, S.A.U. **Profession (Job Category)**: Engineering & Science **Job Schedule**: Full time **Remote**: Yes The opportunity: The **Data Center Application Engineer**serves as the link between data center infrastructure and Hitachi...

  • Data Center Application Engineer

    hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, España Proterial A tiempo completo

    Location:Remote - Cordoba, SpainJob ID:R0110129Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY SPAIN, S.A.U.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule:Full timeRemote:YesJob Description:The opportunity:The Data Center Application Engineer serves as the link between data center infrastructure and Hitachi Energy's specialized expertise in...

  • Data Center Application Engineer

    hace 2 semanas

    Greater Córdoba, Spain Area Hitachi Energy A tiempo completo

    The OpportunityTheData Center Application Engineerserves as the link between data center infrastructure and Hitachi Energy's specialized expertise in transformers. This role engages customers early in the sales cycle—prospecting and opportunity development—by providing technical and strategic insights that build mutual trust. Acting as the voice of the...

  • Project Manager

    hace 3 días

    Córdoba, Córdoba, España Distro A tiempo completo

    We are seeking a dynamic and motivated Project Manager/Business Analyst to join our growing team. This role will work directly with clients or as part of a client team, implementing Unified Communications (UCaaS) or Contact Center as a Service (CCaaS) platforms and managing projects to deliver desired outcomes and ROI for our clients.Key Responsibilities•...