Service Delivery Manager Ams

hace 7 días

Granada, España VISEO - Spain A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área de AMS**; **nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

**Tu Rol**:

- Como **Service Delivery Manager**, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
- ** Gestión y coordinación del equipo asignado**: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
- ** Gestión del escalado**: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
- ** Seguimiento de servicio a nuestros clientes**. Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- ** Supervisión de la calidad**: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
- ** Preventa**: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.

**Tu perfil**:

- Experiência como **Service Delivery Manager en entorno SAP.**:

- SAP - Background (SAP FI, VIM, ARIBA )
- ** Inglés alto valorbale. **Trabajamos en proyectos internacionales.
- Valorable experiência en S4Hana.
- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

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  • Service Delivery Manager Ams

    hace 7 días

    Granada, España Viseo A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área...

  • Delivery, Delivery Manager, Customer Service, Dutch

    hace 1 semana

    Granada, España Alight A tiempo completo

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  • Delivery, Service Manager- Dutch Speaker

    hace 1 día

    Granada, España Alight A tiempo completo

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  • Delivery, Associate, Customer Service, Dutch Speaker

    hace 1 semana

    Granada, España Alight A tiempo completo

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  • Delivery, Senior Associate, Customer Service, Dutch

    hace 7 días

    Granada, España Alight A tiempo completo

    I. GENERAL INFORMATION Role Profile Job Level 2 - Senior Associate - Operations Reporting To Job Level 3 - Service Manager - Operations Direct Reports None II. ROLE DESCRIPTION Overall objective of the Role To contribute and support the team responsible for the execution of payroll activities and/or data management/customer services activities,...

  • Delivery, Senior Associate, Customer Service, Dutch

    hace 1 semana

    Granada, España Alight A tiempo completo

    Main Responsibilities Delivery Key responsibilities: - Independently process Payroll End to End to ensure they are delivered as per the agreed processing calendar(s) and to the agreed KPIs and/or independently perform Data Management or Customer Service activities as per the agreed calendar and KPIs - Support Statutory and Year End Reporting to the agreed...

  • Delivery, Country Lead, Customer Service, Dutch

    hace 3 días

    Granada, España Alight A tiempo completo

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  • Delivery, Associate

    hace 1 semana

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  • Delivery, Senior Associate, Customer Service, Dutch

    hace 1 semana

    Granada, España Alight A tiempo completo

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  • Delivery, Senior Associate, Customer Service, Dutch

    hace 7 días

    Granada, España Alight A tiempo completo

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