Guest Relations

hace 2 días

Marbella, España Puente Romano Marbella A tiempo completo

Serás el punto de contacto exclusivo para nuestros huéspedes más distinguidos, asegurando que su estancia sea fluida, personalizada y excepcional. Brindarás asistencia proactiva a nuestros clientes VIP, gestionando reservas gastronómicas a medida en nuestros 20 restaurantes, los acompañarás en momentos clave de su experiência y te asegurarás de que cada detalle cumpla con los más altos estándares.

**¿Cómo será tu día a día?**
- Serás el punto de contacto principal de nuestros huéspedes VIP antes y durante su visita, garantizando una atención altamente personalizada.
- Diseñarás itinerarios gastronómicos a medida en nuestros más de 20 restaurantes, gestionando cada detalle en colaboración con los equipos internos.
- Acompañarás a los huéspedes en momentos clave de su experiência, asegurándote de que cada expectativa sea superada.
- Trabajarás codo a codo con gerentes de restaurante y el equipo de Guest Experience para asegurar coordinación.
- Registrarás y actualizarás perfiles de huéspedes en nuestros sistemas CRM, cuidando cada preferencia.
- Resolverás consultas con empatía, elegancia y compromiso con la excelencia.
- Serás un embajador/a de nuestra marca, transmitiendo calidez, discreción y sofisticación en cada encuentro.

**¿Qué necesitamos de ti?**
- Experiência previa mínima de 2 años en hospitalidad de lujo, concierge o atención personalizada a clientes.
- Habilidades excepcionales de comunicación y trato interpersonal.
- Dominio del inglés (valoramos otros idiomas).
- Alta inteligencia emocional, sensibilidad cultural y confidencialidad.
- Organización, proactividad y atención minuciosa a los detalles.
- Conocimiento de herramientas como Opera o SevenRooms será muy valorado.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde, acompañando a nuestros huéspedes en los momentos más importantes de su día.

**¿Qué ofrecemos?**

Puente Romano Marbella te brinda una experiência excepcional y enriquecedora. Nos ubicamos en un entorno exclusivo de renombre internacional. Junto con otros establecimientos, formamos parte del grupo Luxury Hotel Partners. Como **_Leading Hotels of the World_**, nos dedicamos a mantener los más altos estándares de excelencia y prestigio.

Además, contamos con un **convenio colectivo propio** que garantiza condiciones laborales favorables y adaptadas a las necesidades del equipo. Formarás parte de una gran empresa con **más de 1500 profesionales** de diferentes sectores y culturas.

Tendrás acceso a **actividades formativas** que apoyan tu desarrollo profesional y personal. Además, ofrecemos oportunidades internas para tu **crecimiento y movilidad** dentro de la empresa.

Disponemos de un **servicio de prevención propio**, que incluye un **médico de empresa**, para velar por tu salud y seguridad en el trabajo. También tenemos un **_Club Benefits_** para las personas del equipo con promociones y descuentos en multitud de establecimientos y servicios.

Te integrarás en un **ambiente dinámico y colaborativo**, donde podrás participar en eventos y actividades para todo el equipo. También colaboramos en eventos benéficos y proyectos de sostenibilidad, aportando activamente a la comunidad y al medio ambiente.

Únete a nuestro equipo y sé parte de lo extraordinario

  • Director of Guest Relations

    hace 2 semanas

    Marbella, España Antal International A tiempo completo

    Job Description Get ready to put your career on a fast track to the next level, one of Europe's leading resorts in Spain is looking for a Director of Guest Relations an amazing property complex and a great leadership team. Great salary and career prospects Strong leader Excellent organisational skills Exceptional customer service delivery Must have...

  • Guest Relations Assistant

    hace 2 semanas

    Marbella, España Puente Romano A tiempo completo

    Algunas de las **responsabilidades **del puesto serían: - Revisar las llegadas y dar la bienvenida a los huéspedes. - Conocer las áreas y servicios del complejo. - Proporcionar información sobre las instalaciones, la zona y los lugares y promocionar los servicios. - Anticiparse a las necesidades de los clientes y establecer una buena relación con...

  • Guests Relations

    hace 6 días

    Marbella, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

    Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. - Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc). - Conocer información turística de Marbella y alrededores - Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofásetc) - Servir welcome drinks - Cumplir la política del Hotel (Higiene,...

  • Owner Relations Coordinator — Marbella

    hace 4 días

    Marbella, Málaga, España Vacation Marbella A tiempo completo

    Vacation Marbella is a leading luxury vacation-rental and property-management company on Spain's Costa del Sol. We partner with discerning homeowners and host guests from around the world, combining five-star hospitality with meticulous operations, data-driven revenue management, and a service culture built on trust.As we grow our luxury villa portfolio,...

  • Multi-Property Luxury Boutique Manager

    hace 2 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    The Multi-Property Luxury Boutique Manager will coordinate, support, and elevate the retail performance of all hotel-owned boutiques across multiple luxury properties. This role focuses on strategic and operational support, including vendor sourcing, product selection assistance, sales monitoring, inventory oversight, and brand alignment.The position serves...

  • Multi-Property Luxury Boutique Manager

    hace 5 horas

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Surrounded by botanical gardens and located in the heart of Marbella’s Golden Mile, the legendary Marbella Club was born in 1954 as a Mediterranean hideaway created by Prince Alfonso von Hohenlohe. Today, as part of The Leading Hotels of the World, we continue his legacy and foster a culture based on authenticity, excellence, and attention to detail,...

  • Multi-Property Luxury Boutique Manager

    hace 2 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    The Multi-Property Luxury Boutique Manager will coordinate, support, and elevate the retail performance of all hotel-owned boutiques across multiple luxury properties. This role focuses on strategic and operational support, including vendor sourcing, product selection assistance, sales monitoring, inventory oversight, and brand alignment.The position serves...

  • Pr & Communications Manager

    hace 1 semana

    Marbella, España LHH A tiempo completo

    Join in telling the story of heritage iconic hotel in Marbella! We are looking for an experienced PR & Communications Manager to drive awareness and trackable demand for both properties. This is what you - ll be doing in this role: - Crafting strong key messages that reflect the hotels - yearly objectives and working with the greater marketing & sales...

  • Villa Host

    hace 4 días

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES PARA CON EL HOTEL MARBELLA CLUB** Debe conocer, entender y comportarse dentro del hotel (con energía y entusiasmo) conforme a la historia, cultura, tradición y espíritu que han convertido al Hotel Marbella Club en una marca en sí mismo y en un hotel destino con una trayectoria y prestigio conocidos a nível mundial. Siempre actuará...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 semanas

    Marbella, España Oasis Premium Recovery A tiempo completo

    Customer Support Specialist – Oasis Premium RecoveryLocation: Marbella / San Roque, Spain (Hybrid)Department: Client Relations & Guest ExperienceReports to: Head of Client ExperienceAbout Oasis Premium RecoveryOasis Premium Recovery is a premium recovery facilitation provider supporting individuals seeking transformation from addiction, burnout, and mental...