Consumer Care Manager

hace 2 semanas

Madrid, España Coloplast A tiempo completo

**Location**:
Madrid, ES
**Job Family**: Consumer
**Country/Region**: Spain
Sobre el departamento
El departamento de Consumer Care está formado por un equipo de técnicos que proporciona un servicio de atención telefónica personalizada a nuestros usuarios finales y profesionales sanitarios, asesorando e informando sobre patología y producto.
El puesto
Como coordinador/a del departamento, tu misión principal será liderar a tu equipo para asegurar una alta calidad en el servicio al cliente.
Definirás la estrategia del departamento para consolidar la fidelización de los usuarios creando y adaptando procesos, en coordinación con diferentes departamentos en España y la sede central para asegurar el alineamiento con la estrategia corporativa.
Analizarás los datos de nuestros sistemas de gestión para medir la productividad y efectividad y proponer acciones de mejora continua.
Establecerás objetivos y KPIs (indicadores clave de rendimiento) para desafiar los procesos y optimizar los resultados del departamento dentro de las políticas de la compañía.
Si cumples los siguientes requisitos, este puede ser tu próximo puesto:
Experiência de 2+ años en la gestión de personas.
Excelentes habilidades de comunicación, especialmente en el teléfono con claridad en la exposición.
Capacidad en análisis, creación y adaptación de procesos para reforzar el servicio de atención a clientes.
Se valorará positivamente estudios universitarios en el campo de la salud.
Orientación de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de escucha y diálogo con el consumidor.
Experiência en el sector de la salud, valorándose muy positivamente haber implementado programas de ayuda o asesoramiento.
Conocimiento de las herramientas informáticas habituales.
Buenas habilidades de comunicación en idioma inglés para interaccionar con nuestra central en Dinamarca.
Con unos ambiciosos planes de crecimiento, Coloplast desarrolla y comercializa productos y servicios que hacen la vida más fácil a aquellas personas con necesidades de atención sanitaria personal. Tenemos más de 16.000 empleados y nuestros productos están disponibles en más de 143 países. Somos una de las empresas líderes de dispositivos médicos a nível mundial. Constantemente buscamos nuevas formas de hacer crecer el negocio - exploramos, aprendemos y buscamos nuevas formas de hacer las cosas.
Coloplast se compromete a ser una organización inclusiva, donde las diferencias son bienvenidas, las personas desarrollan su potencial y tienen un fuerte sentido de pertenencia debido a -y no a pesar de
58524
LI-CO

  • RRP CONSUMER CARE ASSOCIATE

    hace 1 semana

    Madrid, España JTI A tiempo completo

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI. To make a difference with us, all you need to do is bring your human best. What will your story be? Apply now! Learn more: RRP CONSUMER CARE ASSOCIATE ...

  • RRP CONSUMER CARE Manager SP/CI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España JTI A tiempo completo

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs.46,000 people from all over the worldare continuously building their unique success story with us.83% of employees feel happyworking at JTI.To make a difference with us, all you need to do is bring yourhuman best.What will your story be? Apply nowLearn more RRP CONSUMER CARE ASSOCIATEPosition...

  • RRP CONSUMER CARE Manager SP/CI

    hace 1 semana

    Madrid, España JT International S.A. A tiempo completo

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI. To make a difference with us, all you need to do is bring your human best. What will your story be? Apply now   Learn more: RRP CONSUMER CARE ASSOCIATE...

  • RRP CONSUMER CARE Manager SP/CI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España JT International S.A. A tiempo completo

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI.To make a difference with us, all you need to do is bring your human best.What will your story be? Apply now  Learn more: RRP CONSUMER CARE...

  • rrp consumer care associate

    hace 1 semana

    Madrid, España JT International S.A. A tiempo completo

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI. To make a difference with us, all you need to do is bring your human best. What will your story be? Apply now   Learn more: RRP CONSUMER CARE ASSOCIATE...

  • rrp consumer care associate

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España JTI A tiempo completo

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs.46,000 people from all over the worldare continuously building their unique success story with us.83% of employees feel happyworking at JTI.To make a difference with us, all you need to do is bring yourhuman best.What will your story be? Apply nowLearn more RRP CONSUMER CARE ASSOCIATEAre you...

  • rrp consumer care associate

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España JT International S.A. A tiempo completo

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI.To make a difference with us, all you need to do is bring your human best.What will your story be? Apply now  Learn more: RRP CONSUMER CARE ASSOCIATEAre...

  • Consumer Care Southern Europe Assistant

    hace 2 semanas

    Madrid, España Johnson & Johnson Family of Companies A tiempo completo

    For more than 130 years, diversity, equity & inclusion (DEI) have been part of our cultural fabric at Johnson & Johnson and woven into how we do business every day. Our commitment to respect the dignity and diversity of all is embedded in our Credo._ - We know that the success of our business depends on having the best talent in a workforce that reflects the...

  • Consumer Growth Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Uber A tiempo completo

    About The RoleUber Eats is seeking a Consumer Growth Manager in Spain, based in Madrid. The mission of the Consumer Growth team is to make Uber Eats the preferred food delivery platform for customers across all cities where we operate in Spain.To achieve this, we focus on growing and retaining consumers on the platform by optimizing every aspect of...

  • Consumer Growth Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Uber A tiempo completo

    Consumer Growth ManagerLocation: Madrid, SpainCompany: Uber EatsAbout The RoleUber Eats is seeking a Consumer Growth Manager in Spain, based in Madrid. The mission of the Consumer Growth team is to make Uber Eats the preferred food delivery platform for customers across all the cities where we operate in Spain. To do so, we focus on growing & retaining...