Buscamos Recepcionista

**Empresa**: Aumenta Rehabilitación y Aprendizaje
**Ubicación**: Fuenlabrada, Madrid, España
**Departamento**: Administración
**Reporta a**: Dirección
**Subordinados**: Ninguno
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Jornada laboral**: Media jornada

**Funciones y Responsabilidades**:
**1. Atención al paciente**:

- Recibir y atender a los pacientes y visitantes de manera profesional y cálida.
- Revisar diariamente whatsapps y contestador y dar respuesta a lo solicitado o informado.
- Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por el centro.

2. **Gestión de la Agenda**:

- Coordinar y programar citas para los pacientes con los terapeutas.
- Organizar el calendario de terapias y actividades del centro.

3. **Recepción**:

- Registrar la entrada y salida de pacientes y visitantes.
- Recoger información básica y datos de contacto de familias que quieren comenzar alguna terapia.
- Saber solucionar dudas o dar orientaciones básicas sobre el tipo de terapia qué necesitan.
- Anotar a los interesados en iniciar terapia en Lista de Espera si su disponibilidad no cuadra en los horarios libres.
- Administrar la sala de espera asegurando un ambiente acogedor.

4. **Tareas Administrativas**:

- Preparar y gestionar la documentación necesaria para los pacientes o terapias.
- Gestionar el envío y recepción de correspondencia.

5. **Facturación y Cobros**:

- Gestionar cobros y pagos y dejar anotada la gestión de facturas.
- Controlar y reportar la caja diaria.

6. **Gestión de Suministros**:

- Supervisar el inventario de materiales de oficina y solicitar suministros según sea necesario.

7. **Mantenimiento del Espacio**:

- Mantener limpia la recepción y áreas comunes en caso de accidentes o días de lluvia.

8. **Soporte a la Dirección**:

- Asistir a presentaciones.
- Organizar órdenes del día para Reuniones grupales y eventos internos.

9. **Comunicación Interna**:

- Ser el punto de contacto entre los diferentes departamentos y la dirección.

Aptitudes y Valores
- Excelentes habilidades de comunicación y trato humano.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Empatía y sensibilidad hacia los pacientes y sus familias.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al detalle y precisión en el manejo de la información.

Conocimientos Requeridos
- Manejo de herramientas informáticas y de gestión de citas.
- Conocimientos básicos de facturación y gestión administrativa.
- Familiaridad con el sector de la salud será valorado.

Objetivos del Puesto
- Asegurar una experiência positiva y acogedora para todos los visitantes y pacientes.
- Mantener una gestión eficaz y eficiente de la agenda y los espacios del centro.
- Contribuir a la optimización de los procesos administrativos del centro.

KPIs para Medir el Desempeño
- Nível de satisfacción del cliente/paciente.
- Eficiencia en la gestión de citas y programación.
- Precisión en tareas administrativas y de facturación.
- Tiempo de respuesta a consultas.

Esta ficha de puesto está diseñada para captar un perfil que no solo cumpla con las necesidades operativas y administrativas del centro, sino que también contribuya a la misión de ofrecer un servicio cálido y profesional a los pacientes y sus familias.

Tipo de puesto: Media jornada

Salario: 900,00€ al mes

Horas previstas: 20 a la semana

Beneficios:

- Flexibilidad horaria

Horario:

- De lunes a viernes

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Experiência:

- Recepción: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial