Jefe/a de Equipo en Telecomunicaciones

hace 1 día


Madrid, España Eurocontrol A tiempo completo

Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, seleccionamos un/una _Jefe de Equipo (Team Leader)_, con experiência en el sector, para garantizar la disponibilidad y la mejora continua de los servicios.

Se responsabilizará como Jefe/de Equipo de coordinar, impulsar y ayudar a solventar la gestión de incidencias ITIL, con el fin de restaurar el funcionamiento del equipo minimizando el posible impacto en el cliente.

Será la persona encargada de preparar informes de incidencias e impulsar aciciones de mejora en toda la empresa para lograr los mejores níveles de caldiad de servicio.

**Funciones principales**:

- Garantizar la resolución efectiva y oportuna de incidentes críticos.
- Garantizar la comunicación efectiva/correcta y oportuna de los incidentes y las actualizaciones de progreso al cliente/negocio.
- Impulsar y desafíar de manera proactiva a las organizaciones internas para obtener soluciones rápidas.
- Responsable de la gestión end-to-end en la resolución de incidencias, incluyendo 3ª parte, identificando e impulsando múltiples flujos de trabajo paralelos.
- Supervisar, gestionar y apropiarse del rendimiento de la gestión de incidencias.

**Requisitos**:

- Grado/Ingeniería en tecnologías de la información, telecomunicaciones, TIC, electrónica o equivalente.
- 3 años de experiência en la gestión de incidentes graves en entorno de servicio orientado al cliente.
- Idioma inglés (hablado y escrito).
- Excelentes habilidades de cara al cliente.
- Capaz de comunicar conceptos técnicos complejos.
- Trabajar bajo presión.
- Habilidades de coordinación, escucha activa y aprendizaje continuo.

Ofrecemos:

- Contrato de larga duracíon.
- Trabajo de lunes a viernes + guardias.
- Formación continúa. Posibilidad de promoción.
- Buen ambiente de trabajo.
- Requisitos:

- Grado/Ingeniería en tecnologías de la información, telecomunicaciones, TIC, electrónica o equivalente.
- 3 años de experiência en la gestión de incidentes graves en entorno de servicio orientado al cliente.
- Idioma inglés (hablado y escrito).
- Excelentes habilidades de cara al cliente.
- Capaz de comunicar conceptos técnicos complejos.
- Trabajar bajo presión.
- Habilidades de coordinación, escucha activa y aprendizaje continuo.



  • Madrid, España AXAFONE A tiempo completo

    **Descripción**: Por ampliación del equipo, buscamos un profesional con capacidad de liderar, organizar y gestionar equipos, que se integre en nuestra red de ventas para comercializar los servicios de Vodafone dirigidos a empresas. Se necesita la incorporación de profesionales con dilatada experiência en la gestión de equipos comerciales y venta de...

  • Jefe/a de Proyectos

    hace 3 días


    Madrid, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

    Jefe/a de proyectos - Telecomunicaciones Se requiere incorporación de un Jefe/a de Proyecto de Relación con el cliente con experiência superior a 5 años en Operadores de Telecomunicaciones y experiência en proyectos de implantación en clientes B2B. Puede estar en Madrid o en Barcelona El colaborador/a debe ser ingeniero/a de telecomunicaciones o...


  • Madrid, España Ezentis A tiempo completo

    **Descripción**: En Ezentis, empresa tecnológica y de telecomunicaciones, seleccionamos un **Jefe de Obra para proyectos de Telecomunicaciones** para incorporar a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de proyectos de instalación de tendidos de fibra óptica y multipar para campus, instalación de tomas de datos y de FTTH,...


  • Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - 1 **Tipo de contrato** - 1 **Años de experiência** - 0 **Salario** - No especificado **Vacantes** - 1 **Modo de trabajo** - 1 **Descripción y responsabilidades**: Desde Global Market buscamos Jefe de equipo comercial para MásMóvil. ¿QUIENES SOMOS? -Somos una empresa dedicada a la comercialización...


  • Madrid, España EUROCONTROL A tiempo completo

    **Eurocontrol**: En Eurocontrol (perteneciente al Grupo Apave) ofrecemos a nuestros clientes soluciones integradas en campos como seguridad industrial, medio ambiente, naval, acústica, residuos, telecomunicaciones, ingeniería civil, edificación, prevención de riesgos laborales, sistemas de gestión, formación o eficiencia energética. Nuestro trabajo...


  • Madrid, Madrid, España Acerca de BRGI A tiempo completo

    Product Owner – Jefe de equipo producto SWBuscamos una persona que le guste los retos y trabajar en un entorno en el que su iniciativa le permita trabajar con libertad y confianza a la vez de ser responsable de los resultados de sus funciones. La creación de equipo y de modelos de seguimiento/planificación para la compañía le permitirá estar en...


  • Madrid, España Ezentis A tiempo completo

    **Descripción**: En Ezentis, empresa tecnológica y de telecomunicaciones, seleccionamos un **Jefe de Proyecto de Telecomunicaciones** para incorporar a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de proyectos de instalación de tendidos de fibra óptica y multipar para campus, instalación de tomas de datos y de FTTH, acondicionamiento de...

  • Jefe de equipo, hibrido

    hace 3 semanas


    Madrid, España Grupo de Auditores Públicos - FY International A tiempo completo

    JEFE DE EQUIPO/SENIOR DE AUDITORÍA.Requisitos Mínimos: - Experiencia de 3 años mínimo en una firma o despacho de Auditoría, y alguno de ellos como Jefe de Equipo. Se requiere experiencia en trabajos de auditoría. - Grado en ADE; Doble grado en ADE + Derecho; Máster o experto en auditoría (o cursando en la actualidad)). - Conocimientos del paquete...


  • Madrid, España Ocaso A tiempo completo

    Buscamos un Jefe/a de Comunicaciones (Datos/Voz). Su misión es, por un lado, garantizar la operatividad y la eficacia de las plataformas técnicas gestionadas (infraestructura de comunicaciones de CPD, de edificios singulares, de oficinas). Por otro lado, garantizar la operatividad y eficacia del servicio de atención a usuarios, las instalaciones...


  • Madrid, España The BIG Jobsite A tiempo completo

    Buscamos un Jefe/a de Comunicaciones (Datos/Voz) . Su misión es, por un lado, garantizar la operatividad y la eficacia de las plataformas técnicas gestionadas (infraestructura de comunicaciones de CPD, de edificios singulares, de oficinas). Por otro lado, garantizar la operatividad y eficacia del servicio de atención a usuarios, las instalaciones...