Responsable de Service Design

hace 2 semanas

Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

Responsable de Service Design - SCF España

Boadilla del Monte, Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Santander Consumer Finance está buscando un/a RESPONSABLE DE SERVICE DESIGN para nuestras oficinas en Ciudad Financiera Santander en Madrid**

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

**Santander Consumer Finance **se orienta hacia el desarrollo de negocio relacionado con productos de financiación al consumo, canales de venta y acuerdos comerciales con concesionarios, fabricantes de vehículos o establecimientos de distribución minorista, así como funciones comerciales que llevan asociada la venta directa (oficinas, call centers o canales digitales) e indirecta (a través de terceros) de productos de financiación al consumo.

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como **Responsable de Service Design **, tu objetivo será comprender las necesidades de los clientes y potenciales clientes para diseñar experiências, productos, interacciones o servicios que aporten valor a los mismos y al negocio.

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Coordinar el equipo de UX-UI: Diseño de experiência, diseño de producto digital, diseño de interacción, diseño de servicio, branding y diseño estratégico.
- Medición y gestión de la Voz del Cliente: Desarrollar herramientas y metodologías para comprender a los diferentes tipos de clientes y analizar la experiência que estos viven con la compañía. Accionar un plan de mejora continua.
- Impulsar la transformación cultural necesaria para empujar la transformación digital en la que la compañía está inmersa: nuevas metodologías de trabajo, gestión ágil de proyectos, cultura colaborativa, organización de eventos internos etc.
- Responsable del observatorio de la innovación y estudios de mercado que nos permitan estar a la última y tener capacidad de reacción

EXPERIENCIA
- Al menos 5 años de experiência en puestos similares, deseable una experiência laboral de 15-20 años en departamentos de marketing o de producto.

EDUCACIÓN
- Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas, Audiovisuales, Administración y Dirección de Empresas, periodismo, bellas artes, psicología o similar.
- Máster Diseño Producto Digital o similar.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- Mentalidad abierta ante los problemas y que sepas abordarlos de forma creativa
- Experiência en metodologías de design thinking y diseño UX-UI.
- Conocimientos de usabilidad, CRO, storytelling y behavioral economics deseables
- Dominio alto de herramientas de diseño, prototipado, trabajo colaborativo, test usuarios, etc: Figma, Asana, Jira, UX Monkeys, Mural, CrazzyEgg, O365
- Nível de inglés alto

  • I sgt service Managment

    hace 3 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    I_SGT_Service Managment Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** Como Service Front Coordinator, tu objetivo será Liderar y coordinar una Tribe de mantenimiento de Nível 1 de aplicaciones, compuesto de varios ejes funcionales. La Tribe a liderar es la “Global Front” cuyo alcance está formado por los ejes de Canales y Portales, Procesos, Sistemas...

  • Global Head of Client Service

    hace 2 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Global Head of Client Service Boadilla del Monte, Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Corporate & Investment Banking (SCIB) **is Santander's global division that supports some of the world's most complex and sophisticated corporate and institutional clients, offering customized services and...

  • Se Busca Jardineros en Madrid

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Proserco-Fam Service A tiempo completo

    Buscamos Jardineros para incorporarse de forma Inmediata a trabajar en Boadilla Del Monte, Madrid. **condiciones Laborales**: - Jornada completa - Previa formación laboral personal serio, responsable, comprometido, con disponibilidad total. imprscindible Papeles En Regla

  • IT Wan Network Engineer

    hace 5 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    IT WAN NETWORK ENGINEER - SDS Madrid Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES is looking for an IT WAN NETWORK ENGINEER based in our BOADILLA DEL MONTE office. **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY **Santander Digital Services (SDS) **is the team of technology and operations at Santander. We are convinced of the importance of technology that is...

  • Cloud Platforms Head of Engineering

    hace 6 horas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Cloud Platforms Head of Engineering Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** A s a Cloud Platforms Head of Engineer your mission will be responsible for responsible for design support, analysis, configuration, and maintenance of complex systems infrastructure solutions. Your responsibilities may involve collaborating with customer service broker on...

  • I_SGTO_Software engineering Coe Data

    hace 7 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    I_SGTO_Software engineering Coe DataBoadilla del Monte, SpainWHAT YOU WILL BE DOING Como Software Engineer , tu rol consistirá en: Ser el experto técnico que interpreta las soluciones aportadas por los Solution Design y las trascriben a los lenguajes de programación y parámetros necesarios que generan los componentes técnicos integrados en las...

  • Full Stack Developer

    hace 4 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Full Stack Developer - SCIB MálagaCountry: SpainSCIB está buscando un/a FULL STACK DEVELOPER para nuestras oficinas en MÁLAGA. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander () somos actores principales en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a nuestro equipo? Santander Corporate & Investment Banking (SCIB) es la...

  • IT Wan Network Engineer

    hace 3 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    IT WAN NETWORK ENGINEER - Santander Digital Services Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a IT WAN NETWORK ENGINEER con base en nuestra oficina de Boadilla del Monte.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos...

  • JUNIOR Technical Architect

    hace 7 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    JUNIOR Technical Architect - SANTANDER TECHNOLOGY & OPERATIONSBoadilla del Monte, SpainWHAT YOU WILL BE DOING SANTANDER TECHNOLOGY & OPERATIONS is looking for a TECHNICAL ARCHITECT , based mainly in MADRID WHY YOU SHOULD JOIN US At Santander, you can be part of one of the largest transformations the World is experiencing in the past several decades. The...

  • Product Manager Marketing Automation

    hace 2 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Product Manager Marketing Automation & CRM Solutions Country: Spain **PAGONXT MERCHANT SOLUTIONS (PNMS) is looking for a Product Manager for Marketing Automation & CRM Solutions, within the Product Team, based in XX** PagoNxt has the aim to consolidate payment businesses around the world through a differential value proposal in a business with great...