Recepcionista de Hotel

**Descripción del puesto**:
**Responsabilidades**:

- **Atención al cliente**: Recibir, registrar y asistir a los huéspedes de manera profesional y cordial, garantizando una experiência de calidad.
- **Gestión de reservas**: Controlar y gestionar las reservas de habitaciones, tanto por teléfono como en el sistema informático del hotel.
- **Check-in y Check-out**: Realizar el proceso de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que se lleve a cabo de manera rápida y eficiente.
- **Atención telefónica y correos electrónicos**: Gestionar las consultas telefónicas y correos electrónicos de los clientes, resolviendo dudas y brindando información sobre el hotel y sus servicios.
- **Cobros y facturación**: Realizar cobros y emitir facturas a los huéspedes según las tarifas acordadas.
- **Gestión de incidencias**: Gestionar cualquier incidencia o solicitud especial que los huéspedes puedan tener, buscando siempre la mejor solución.
- **Trabajo en equipo**: Colaborar con otros departamentos del hotel, como el de limpieza y restaurante, para asegurar que el servicio sea fluido y de calidad.
- **Manejo de sistemas informáticos**: Uso de los sistemas de gestión hotelera para la actualización de reservas, seguimiento de las habitaciones y generación de reportes.

**Requisitos**:

- **Formación**:

- Formación relacionada con la hostelería o el turismo (preferible pero no imprescindible).
- **Idiomas**:

- Dominio de **inglés y francés**, tanto oral como escrito, para comunicarse con huéspedes internacionales.
- **Experiência**:

- Experiência previa en atención al cliente o en puestos similares dentro del sector hotelero (preferible).

**Habilidades**:

- Excelente trato con el público y habilidades comunicativas.
- Capacidad para trabajar de manera ordenada y bajo presión.
- Habilidades informáticas y dominio de herramientas de gestión hotelera.

Se proporcionaran mas detalles en la entrevista

Tipo de puesto: Jornada completa

Ubicación del trabajo: Empleo presencial