Coordinador/a Centro de Llamadas

hace 1 semana


Barcelona, España Servinform A tiempo completo

Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados, con delegaciones en Barcelona, Sevilla, Madrid y Bilbao.Actualmente incorporamos un/a Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente para una de las principales cadenas de librerías que llevará a cabo las siguientes funciones:

- Obtención de datos de los resultados de los agentes, análisis de los datos y con posterioridad asesoramiento a través de las sesiones individuales.* Elaboración de informes de producción en los formatos requeridos y comunicación a los responsables del servicio la evolución de las distintas campañas.* Gestión de sala, atendiendo los requerimientos de la sala, resolviendo dudas, gestionando incidencias informáticas u organizando la distribución.* Otras tareas administrativas: plantilla de asistencia, el control de retrasos, productividad de los agentes.* Control de los servicios: capacidad de control de colas entrantes e inversión de recursos de forma correcta OFRECEMOS: - Jornada de trabajo completa en horario de 14:00 a 22:00 horas
- Incorporación a proyecto estable y en continuo crecimiento
- Contrato de 6 meses + conversión a indefinido
- Salario según convenio 15.950€/brutos anuales
- Formación previa a la contratación (no remunerada de 5 días) del 7 al 11 de noviembre de 8:00 a 14:00 h
- Categoría: Coordinador/a y Convenio Contact Center
- Buen ambiente de trabajo
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial
- Ubicación: C/ Amnistía Internacional (metro Ciutat de la Justicia/ Foneria)ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”* Experiência demostrable como cordinador de call center* Experiência en atención al cliente* Conocimientos prácticos de Microsoft Office* Experto en tecnología con conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados* Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño* Excepcionales habilidades de comunicación y de negociación. Capacidades de organización y de liderazgo* Enfoque orientado a los resultados* Habilidad para trabajar bajo presión



  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Coordinación de Call Center con experiencia demostrable en el sector para unirse a nuestro dinámico equipo en Barcelona. Serás una pieza clave en la organización y gestión diaria de nuestro centro de llamadas, asegurando la fluidez operativa y la eficiencia en la prestación de servicios a nuestros clientes. Tus...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Coordinación de Call Center con experiencia demostrable en el sector para unirse a nuestro dinámico equipo en Barcelona. Serás una pieza clave en la organización y gestión diaria de nuestro centro de llamadas, asegurando la fluidez operativa y la eficiencia en la prestación de servicios a nuestros clientes. Tus...


  • Barcelona, España Servei d'Atenció a la Dependència Sant Joan de Déu A tiempo completo

    La Fundació d’Atenció a la Dependència-Sant Joan de Déu es una entitat que treballa per oferir serveis d’atenció domiciliaria (SAD) a persones en situació de dependència i a les seves famílies. Es necessita un/a coordinador/a de centre residencial per formar part de l’equip de l’Àrea Assistencial. Funcions: - Coordinació, gestió i...


  • Barcelona, España English Connection Master, S.L. A tiempo completo

    Se requiere coordinador de centro de enseñanza, para cubrir vacante en Barcelona Persona dinámica con don de gente, con capacidades comerciales para la captación y fidelización de clientes. Se requiere conocimientos de inglés, mínimo nível c1 ( acreditación de certificado oficial )


  • Barcelona, España MagmaCultura A tiempo completo

    **Descripción**: En **MagmaCultura **trabajamos por y para las personas. Comprometidos con la cultura, ofrecemos una gestión integral de equipamientos y proyectos culturales, con equipos de profesionales con una gran experiência en la gestión de proyectos, servicios culturales, recreativos y turísticos. **Tenemos un desafío para aquellas personas...


  • Barcelona, España PI Properties Investment A tiempo completo

    Descripción generalLa Coordinadora Inmobiliaria es la persona responsable de coordinar la relación entre clientes compradores y vendedores, dar soporte comercial al equipo y asegurar el correcto seguimiento de oportunidades inmobiliarias. Su trabajo se centra principalmente en la gestión telefónica, organización de agendas y acompañamiento del cliente...


  • Barcelona, España PI Properties Investment A tiempo completo

    Descripción generalLa Coordinadora Inmobiliaria es la persona responsable de coordinar la relación entre clientes compradores y vendedores, dar soporte comercial al equipo y asegurar el correcto seguimiento de oportunidades inmobiliarias. Su trabajo se centra principalmente en la gestión telefónica, organización de agendas y acompañamiento del cliente...


  • Barcelona, España R&S JOBS A tiempo completo

    Desde R&S JOBS brindamos servicios de selección de personal a diferentes empresas, actualmente estamos en búsqueda de Un/a Coordinador/a para formar parte de un Contact Center dedicado a servicios ubicado en Barcelona centro. Funciones y responsabilidades - Requisitos: - Experiência mínima de 5 años liderando equipos de ventas en telemarketing, dentro...


  • Barcelona, España CENTRO DE ESTUDIOS ADAMS BARCELONA,SA A tiempo completo

    Important empresa de Formació necessita cobrir un lloc de Coordinador/a de Cursos de formació per a l'ocupació per al seu centre situat a Barcelona. La persona s'integrarà en un equip dedicat a programar i coordinar totes les preparacions de formació per a l'ocupació que es duguin a terme en el centre. Coordinació de cursos, tancament de grups,...


  • Barcelona, España Fundació Pere Tarrés A tiempo completo

    La Fundació Pere Tarrés cerca un/a Coordinador/a per al Centre Socioeducatiu de Poblenou. **Que faràs?** - Creació, Preparació, planificació, realització i avaluació del pla de treball anual (activitats diaries i d'estiu, sortides...) - Dirigir i coordinar l'equip de professionals del servei. - Seguiment individual dels infants o adolescents i...