Agente Teléfonico B2B

**La empresa**:
Pro a Pro es una sólida compañía de distribución de alimentación congelada que pertenece a la multinacional Metro. Su principal mercado es el sector hotelero, que abarca desde grandes cadenas a hoteles independientes. Adicionalmente también sirve a restaurantes y otros clientes como caterings, escuelas, hospitales y otros. Ofrece cobertura logística en toda la Península, Islas Baleares e Islas Canarias. Pro a Pro es referencia en el mercado hotelero por su calidad de servicio y su asesoramiento culinario a sus clientes con el fin de optimizar los costes en las cocinas profesionales.

Pro a Pro está en un proceso acelerado de transformación digital y en pleno desarrollo de un plan de crecimiento con un ambicioso objetivo hasta el 2030. Las oficinas centrales están situadas en Sant Just Desvern (Barcelona).

**Misión**:
Atender a la cartera de clientes asignados en Televentas y dar apoyo y soporte al equipo comercial, con foco en la cartera de clientes del equipo de Peninsula.

**Funciones**:

- Toma de pedidos en ruta de llamadas de clientes, llamadas entrantes y correo electrónico.
- Preparar ruta de llamadas del día siguiente, orden de llamada, promociones, etc.
- Impulsar las promociones establecidas.
- Sugerir nuevos productos para el cliente.
- Realizar altas de clientes en los sistemas informáticos.
- Preparar hoja de promociones, informes comerciales.
- Resolución de Incidencias.
- Apoyo a los vendedores en calle en las reclamaciones de pagos de facturas.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en puesto similar (venta telefónica).
- Formación en técnicas de venta telefónica.
- Valorable conocimientos de SAP y Salesforce (o otros CRM).
- Excel nível usuario.
- Actitud comercial y orientación a cliente.
- Valorable inglés.

**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido
- Jornada flexible
- Horario intensivo viernes y vísperas de festivo
- Opción a teletrabajar 2 días a la semana
- Ticket Restaurante
- Plataforma de formación online
- Opciones de retribución flexible

Pro a Pro tiene un fuerte compromiso con la diversidad en los equipos y por ello se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades en el proceso de selección y contratación, sin discriminación por motivos de raza, color, género, orientación sexual, identidad de género, edad, religión, nacionalidad, origen étnico, discapacidad, estado civil, información genética o cualquier otra condición protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basarán únicamente en las habilidades, experiência y cualificaciones pertinentes para el puesto.