Agente Centralita Cobros

**Descripción**:
Buscamos a una persona para el puesto de **Agente de Centralita de Cobros **para Fuerte Group Hotels en **Marbella. **El objetivo es atender las llamadas referentes a cobros de primera noche de reservas con tarifa flexible y realizar seguimiento de pagos según los períodos de Política de Cancelación Especial de los centros hoteleros.

Trabajarás en **Fuerte Group Hotels,** una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiência formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:
Política salarial competitiva.

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento

**¿Cuáles son las principales funciones?**
- Atender llamadas entrantes relativas a cobros de primera noche de reservas con tarifa flexible en período de Política de Cancelación Especial.
- Gestionar cuenta correo Consultas Cobros PCE en un plazo máximo de respuesta de 24 horas.
- Verificar estado de pago en plataforma online (Redsys) de cada centro e informe BO “Cobros PCE Recepción”.
- Realizar seguimiento asegurando el cumplimiento de plazos de pago 1º noche según PCE de cada centro a través de informe BO “Log Envío y Cobros de Reservas”.
- Colaborar en analizar proceso Seguimiento Cobros 1º noche reservas flexibles realizando propuestas de mejora.
- Realizar otras funciones que en el mismo ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo o Dirección de Operaciones.

**Requisitos**:
Bachillerato, Ciclo Formativo Grado Medio/Superior en Turismo y/o similar.

Experiência en Atención al cliente, Call/ Contact Center o similar.

Imprescindible Inglés: Nível B2. Valorable conocimiento de otros idiomas.

Ofimática, Nível Avanzado.