Store Manager

En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiência del placer más sensorial para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando **un/a Store Manager para nuestra Boutique ubicada en el Centro Comercial de Illa Diagonal.**

Estamos buscando a una persona que posea un espíritu enérgico, ambicioso y apasionado por lo que hace día a día. Al corriente de las nuevas tendencias del sector, y que quiera desarrollarse en una compañía internacional en pleno proceso de expansión.

Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Store Manager de Lindt serán:

- **Gestión de la tienda**:

- Elaboración de los objetivos de venta diaria/mensual/anual.
- Elaboración planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
- Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
- Gestión de ingresos y cambios de moneda.
- Supervisión de la gestión del stock y caducidades.
- Elaboración de informes semanales y mensuales
- Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
- Gestión del mail personal de la Store Manager y del mail de la tienda.
- Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
- Realización de los horarios del equipo.
- Gestión de incidencias en tienda y pedidos
- **Gestión del equipo**:

- Trasmitir valores de marca y objetivos de venta así como guiarles en cómo conseguirlos.
- Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Assistant SM y de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH.
- Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback.
- Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
- Formar a las nuevas incorporaciones de su tienda.
- Realizar reuniones diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación.)
- Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo.
- Preparación y seguimiento de Appraissal con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional de su equipo.
- **Gestión de la venta**:

- Asegurar altos níveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
- Vender y Liderar con ejemplo.
- Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía.
- Asegurar Mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones (reposición de stocks, limpieza ).
- Implementar la estrategia de fidelización cliente.
- Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
- Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencien procesos.
- Asistir a las reuniones semanales se seguimiento con el Area Manager, así como a las convenciones generales de ventas.

Experiência profesional y herramientas:

- Mínimo 3 años de experiência en una posición similar.
- Valorable experiência anterior con una Premium Brand de similares características.
- Experiência previa en gestión de equipos (formación, selección y desarrollo).
- Experiência previa en el análisis y gestión de KPI’s.
- Imprescindible nível avanzado de castellano.
- Nível alto de inglés.

Habilidades:

- Eres un apasionado del Retail y te entusiasman los clientes.
- Eres una persona dinámica, flexible y proactiva.
- Te consideras organizado y detallista con gran capacidad de comunicación y orientación a objetivos.
- Te gusta y promueves el trabajo en equipo.
- Estás acostumbrado a dar y recibir Feedback a tu equipo de trabajo.
- Posees grandes habilidades para manejar múltiples tareas en un entorno de venta a un público exigente y en constante evolución.