Administrativo/a de Apoyo en Ventas

**About Us**:
Desde hace más de 30 años, Stericycle ofrece soluciones innovadoras que protegen a las personas y las marcas, fomentan la salud y protegen el medio ambiente. Somos líderes en áreas cada vez más complejas y altamente reguladas, como la gestión especializada de residuos, la protección radiológica, el cumplimiento normativo, la protección de la información y mucho más. Nos comprometemos a proteger lo que es importante para nuestros clientes, las personas de nuestros equipos, las comunidades a las que servimos y el medio ambiente.

**Position Purpose**:
**Administrativo/a de apoyo en ventas**_ _**será responsable de todos los aspectos de la atención a las ventas; proporcionará apoyo administrativo y de cara al cliente a los KAM, SE y a los gestores de cuentas sobre el terreno para garantizar el funcionamiento eficaz y sin problemas de los servicios acordados. Trabajando como parte de un equipo con responsabilidad individual en áreas definidas, este rol se ocupa de todas las responsabilidades de una manera muy centrada en el cliente, interactuando y colaborando diariamente con los clientes internos y externos.

Para ello, se encargará de la gestión de las relaciones y del enlace entre los clientes y los equipos internos multifuncionales para garantizar la prestación oportuna y satisfactoria de nuestros servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes.

La persona en este puesto trabajará en estrecha colaboración con nuestro equipo de ventas y se espera que proporcione apoyo a las ventas, ayudando a la incorporación de los clientes, la gestión de los cuestionarios de los clientes, así como las actividades de la experiência del cliente.

**Key Job Activities**:

- Proporcionar apoyo continuo a las ventas en la cartera de independientes, públicos y nacionales para los clientes nuevos y existentes. Ayudar a la incorporación de los clientes, a la gestión de los reportes de los clientes, a las funciones financieras, así como a las actividades de experiência del cliente en todos los equipos.
- Investigar, analizar y resolver las quejas de satisfacción de los clientes y los problemas de servicio de los clientes asignados, a la vez que apoyar las funciones de reporte y el registro de acuerdo con los procesos y políticas de la empresa.
- Utilizar SFDC y otros sistemas informáticos definidos por la empresa para gestionar eficazmente la actividad de los informes y comunicarse tanto interna como externamente de manera profesional. Todos los registros se gestionan correctamente en SFDC con la información introducida con precisión..
- Asistir a reuniones internas y sesiones de formación, promoviendo una actitud positiva y profesional en la oficina y en las llamadas para garantizar que se mantengan los altos estándares exigidos por Stericycle para el servicio al cliente, la seguridad y la conciencia medioambiental.
- Seguir las políticas de Stericycle para los miembros del equipo, especialmente, pero sin limitarse a la política comercial, la lista de precios, las políticas de SFDC, los procesos de licitación y concurso y los códigos estándar de ética y salud y seguridad que garantizan que Stericycle es un gran lugar de trabajo para todos los miembros del equipo.

**Education**:

- Preferred Education: in College Degree

**Experience (EMEAA)**:

- Se prefiere formación universitaria o experiência demostrada en servicios de residuos/ventas.
- Conocimientos sólidos de informática, incluidos, entre otros, el paquete de Microsoft Office
- Dominio del uso y comprensión de los sistemas CRM (preferentemente Salesforce)
- Fuertes habilidades organizativas e interpersonales
- Excelente gestión del tiempo, autodisciplina y capacidad de organización.
- Capacidad negociadora con una excepcional habilidad para escuchar, con la capacidad de entender, interpretar y ajustar las circunstancias a un resultado deseable y adecuado para todas las partes.
- Experiência en trabajar en un entorno competitivo y de alta presión, preferiblemente como parte de un equipo orientado a objetivos
- Capacidad para actuar bajo presión en un entorno de gran volumen, tanto individualmente como en equipo

**_ Disclaimer:_**:

- The above description is meant to provide a summary of the nature and level of work being performed; it should not be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and requirements of the job or person. This document does not create an employment contract, implied or otherwise. Stericycle will consider requests for workplace accommodations for protected physical or mental limitations in accordance with its human resources policies and local laws.To the extent permissible under local law, and consistent with business necessity, Stericycle reserves the right to modify the content formally or informally, either verbally or in writing, at any time with or without advance notice._