Guest Concierge

hace 7 días

Málaga Málaga provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

**Misión**

En línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge y lograr la invitación al Circle Lounge a conocer los beneficios y experiências Circle by Melia con el equipo de ventas con el propósito de convertirlos en nuevos socios. Serás el responsable de operar de manera integrada con el hotel, dar soporte en cualquier área que el hotel requiera de sus servicios, brindar a los huéspedes toda la información y asistencia que cumplan con sus expectativas y necesidades.

**Funciones del puesto**
- Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos.
- Aplicar las informaciones en la aplicación diaria.
- Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades. Lista de VIPs, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.
- Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el por qué de su visita.
- Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión.
- Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen definidas en las áreas.
- Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico. Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
- Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
- Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas almohadas. etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped.
- Preparara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs entrega mensajería y paquetería.
- Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada.
- Despide personalmente a los huéspedes y les acompaña al Lobby principal aprovecha la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales.

**¿Qué buscamos?**
- 2/3 años de experiência en posiciones similares.
- Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares.
- Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado.
- Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas, orientación al cliente y alta vocación de servicio.
- Conocimientos del paquete Office.

  • GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MARBELLA

    hace 3 días

    Málaga, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International Guest Concierge – Club by Meliá – Melia Málaga (COMISIONES SIN LIMITES) ?? [Málaga] | ?? Jornada completa | ?? Contrato indefinido | ?? Salario por convenio + comisiones competitivas. Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento. En Meliá Hotels...

  • GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MARBELLA

    hace 4 días

    Málaga, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International Guest Concierge – Club by Meliá – Melia Málaga (COMISIONES SIN LIMITES) ?? [Málaga] | ?? Jornada completa | ?? Contrato indefinido | ?? Salario por convenio comisiones competitivas. Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento. En Meliá Hotels...

  • Chief Concierge

    hace 2 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca is looking for a **Chief Concierge**to lead our **Concierge team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group...

  • GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MARBELLA

    hace 3 días

    Málaga, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalGuest Concierge – Club by Meliá – Melia Málaga (COMISIONES SIN LIMITES)?? [Málaga] | ?? Jornada completa | ?? Contrato indefinido | ?? Salario por convenio + comisiones competitivas. Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.En Meliá Hotels...

  • GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MARBELLA

    hace 2 días

    Málaga, España Turijobs A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalNo deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.Guest Concierge Club by Meliá Melia Málaga (COMISIONES SIN LIMITES)?? [Málaga] | ?? Jornada completa | ?? Contrato indefinido | ?? Salario por convenio + comisiones...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Lanzarote, Las Palmas provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Golf Shop

    hace 6 días

    Málaga, España The Marbella Directory A tiempo completo

    A leading golf resort in Spain is seeking a proactive Golf Shop Assistant to provide excellent customer service, manage shop operations, and enhance guest experiences. The ideal candidate will possess advanced English and Spanish language skills along with experience in retail or customer service. This full-time position offers a competitive salary and the...

  • Supervisor-guest Concierge

    hace 2 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25029735 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o certificado...

  • Supervisor-guest Concierge

    hace 4 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24072847 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...

  • Assistant Guest Experience Manager Melia Cala Galdana 5

    hace 1 semana

    Menorca, Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...