Coordinador Helpdesk Cau

En Quental somos conscientes de que nuestro éxito se debe a nuestro equipo. Por ello, siempre estamos en búsqueda del mejor talento. ¿Quieres unirte?

Buscamos Coordinador CAU con facilidad para la gestión de equipos de trabajo de Soporte IT.

**Qué puedes ofrecernos**

Sabemos que tienes mucho talento, queremos saber si encajas en esta oferta
- Titulación universitaria
- Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables) en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows
- Conocimientos de ITIL Foundations V3
- Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk

**Qué funciones tendrás**
- Coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
- Estandarizar e implementar el proceso.
- Desarrollar el plan de trabajo y elaborar informes periódicos de avance.
- Realizar un control diario del volumen de operaciones.
- Garantizar la calidad en la prestación del servicio y proponer medidas de mejora.
- Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.
- Mantener la documentación relacionada con los procedimientos, instrucciones técnicas o manuales, asegurando su eficacia y aplicación por parte de las personas del grupo.
- Promover la formación del equipo de trabajo para orientarlo a la consecución de objetivos.

**Si te unes a Quental**
- Te ofrecemos contrato indefinido
- Trabajo en Madrid
- Disfrutarás de nuestro Quental Club of Benefits (descuentos en muchas marcas)
- Podrás desarrollar tu carrera profesional a la vez que concilias con tu vida personal
- Formarás parte de una gran familia en la que disfrutamos de nuestro trabajo
- Recibirás formación personalizada y acorde a tu plan de carrera