Responsable Servicio Contact Center

hace 3 días

Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on developing their own solutions in their market segments. Our mission is to build a trustworthy and profitable global IT company providing our customers with high quality software and services.

**We are hiring**

***Responsable Servicio Contact Center**

**Location**: vda Doctor Jiménez Díaz, 19, Planta 1º - Box I (Edificio Corfú), 03005 Alicante

**About your role**

Somos Necomplus, únete al equipo

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos a un/a Responsable de Servicio de Contact Center.

¿Quieres formar parte de este entorno excitante, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de hacer una carrera son infinitas?

**Te explicamos**

**¿Cuáles van a ser tus principales funciones?**

**1. Organización servicio**

***Gestionar turnos de trabajo, gestionar protocolos de actuación, auditar el servicio, establecer objetivos para los agentes y solicitar dimensionamiento en caso de ser necesario.

**2. Informes**

Elaborar informes sobre el funcionamiento del servicio para poder compartirlos con dirección y con el cliente con la finalidad de facilitar la toma de decisiones.

**3. Análisis estratégico**

Realizar seguimiento del servicio para analizar áreas en las que se pueden aplicar planes de contingencia o mejoras.

***4. Apoyo a Team Leaders**

***Analizar la información recogida por los Team Leaders del servicio y ayudar en la toma de decisiones.

**¿Qué ofrecemos?**
- Estabilidad laboral.
- Contrato indefinido.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Salario competitivo
- Un plan de carrera, desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional, parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU.

**About you**

**¿Qué buscamos?**

**Experiência**
- 1-5 años como gestor de equipos, controlando KPI y reportando a clientes externos.

**Conocimientos/Habilidades**
- Inglés avanzado
- Excel avanzado
- Gestión de equipos
- Conocimiento en medios de pago
- Planificación de tareas
- Orientación al cliente
- Cumplimiento de objetivos

**Formación**
- Estudios superiores

  • Formador/a Contact Center

    hace 2 semanas

    Alicante, España MOHURE A tiempo completo

    Desde MOHURE Consultora de RRHH estamos seleccionando un /a Formador/a especialista en Contact Center o Call Center para impartir formación en una empresa. Los objetivos de la formación son: - Permitir a los responsables de gestión conocer los roles principales a desarrollar en su puesto de trabajo - Aprender a establecer y controlar el rendimiento del...

  • Contact Center Inmobiliario

    hace 7 días

    Alicante, España ACTIVUM GESTION DE PROYECTOS INMOBILIARIOS A tiempo completo

    Localidad Alicante Tipo de contratación Indefinido Rango salarial Según convenio Conócenos **Somos Activum**: el vínculo entre oportunidades y decisiones acertadas Llevamos 30 años transformando el sector inmobiliario. Desde 1995, hemos evolucionado sin perder nuestra esencia: una forma de trabajar centrada en las personas, orientada al cliente y con un...

  • Contact Center Agent

    hace 2 semanas

    Alicante, España Linde Medica A tiempo completo

    Linde Medica **Contact Center Agent (M/F/d)** Alicante, Espana | req21612 **Lo que disfrutas haciendo** - Realizarás una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa - Darás soporte tanto a cliente interno como a cliente externo - Te asegurarás de la correcta aplicación de las...

  • Contact Center Agent

    hace 2 semanas

    Alicante, España Linde Medica A tiempo completo

    Linde Medica **Contact Center Agent (M/F/d)** Alicante, Espana | req24419 **Lo que disfrutas haciendo** - Realizarás una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa - Registrarás correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta...

  • Agente Contect Center

    hace 1 semana

    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    Necomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio tecnológico para...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Alicante, España Bale?ria Eurol?neas Mar?timas S.A. A tiempo completo

    Baleària es el grupo naviero líder en España con más de 25 años de historia en el transporte marítimo de pasajeros, vehículos y mercancías, con rutas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y conexiones Internacionales con Marruecos, Argelia, Estados Unidos y Bahamas.¡Somos la única naviera certificada como TOP Employer! Este reconocimiento destaca...

  • Contacto Directo Se Necesita Coordinador De Servicios Para Alicante Y Murcia

    hace 2 días

    Alicante, España Gruposureste A tiempo completo

    Descripción general Se necesita coordinador de servicios para Alicante y MurciaRequisitos TIP Jefe de Seguridad o formación equivalenteDisponibilidad de incorporación inmediataCapacidad de liderazgoCapacidad resolutivaExperiencia en gestión de equiposOferta Plan de CarreraFormaciónEnviar CV a: ******. Asunto: Coord LevanteSobre Seguridad y Empleo...

  • Agente de Call Center Multilingüe

    hace 2 semanas

    Alicante, España Bale?ria Eurol?neas Mar?timas S.A. A tiempo completo

    Una empresa líder en transporte marítimo busca un Agente de Call Center para su centro de trabajo en Denia. El puesto implica atender llamadas de clientes, informar sobre servicios y realizar encuestas de satisfacción. Se valorará un nivel medio o alto de inglés y francés, así como la disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se ofrecen...

  • Responsable Administrativo

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Robert Walters A tiempo completo

    Empresa de distribución de mobiliario para exteriores e interiores en la provincia de Alicante busca incorporar a un Responsable Administrativo de Back Office 100% remoto (presencial 1 día cada 2 o 3 semanas) para el mercado de EE.UU. y Canadá para ejercer las siguientes funciones:Gestión administrativa de los clientes de EE.UU. y CanadaSeguimiento de...

  • Responsable de RRHH

    hace 1 semana

    Alicante, España Mohure A tiempo completo

    Desde MOHURE Consultora de RRHH estamos buscando un/a Responsable de RRHH para una empresa ubicada en Alicante. La persona seleccionada será la encargada de realizar las siguientes funciones: -Gestión del día a día del personal (Control horario, permisos, vacaciones). -Selección de personal: sobre todo personal comercial. -Mantener el contacto con la...