Especialista en Formación y Calidad Operativa

**Especialista en Formación y Calidad Operativa at Honest Greens**:

- Location- barcelona, Spain- Salary- Job Type- Full-time- Date Posted- July 4th, 2025**
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- Somos Honest Greens, una marca de restauración innovadora, apasionada y en rápida expansión con una misión: mejorar la sociedad a través de la comida de verdad. Hacemos las cosas de forma diferente en nuestro sector, adoptando -y creando
- nuevas tendencias y tecnologías de restauración que nos permiten hacer que la comida sana sea asequible, cómoda e increíblemente deliciosa. Creemos que esto ayudará a las personas de nuestras comunidades a llevar una vida más larga, feliz y sostenible.

En los próximos años, ampliaremos nuestra presencia geográfica, digital y en los restaurantes para garantizar que nuestros clientes puedan interactuar con nuestra marca estén donde estén. Nuestro objetivo es convertirnos en la marca de restauración líder en Europa y consideramos que esta es una gran oportunidad para unirse a la empresa a medida que desarrollamos nuestro producto y escalamos a nível mundial.

Buscamos un/a **Especialista en Formación y Calidad Operativa** para **liderar el diseño, implementación y seguimiento de los planes de formación y certificación de todos los equipos operativos: BOH, FOH y Beans**. Esta posición es clave para garantizar que todos los miembros del equipo conozcan, comprendan y ejecuten los estándares de Honest Greens desde el primer día, y para acompañar su crecimiento profesional dentro de la compañía.

Esta posición conecta directamente con los equipos de QA y L&D, y actúa como puente entre operaciones, recursos humanos y HQ.

**Responsabilidades**:

- Diseñar, actualizar y coordinar los planes de formación por rol para todo el personal operativo (cocina, sala, Beans), asegurando coherencia entre ciudades y formatos (formación inicial, onboarding, certificación y reciclaje).
- Crear y mantener manuales, vídeos, evaluaciones y materiales didácticos, alineados con los estándares de calidad y cultura de Honest Greens.
- Diseñar e implementar el sistema de certificación y recertificación por níveles (apto, experto, trainer ), asegurando trazabilidad de los progresos y necesidades formativas.
- Colaborar con el equipo de QA para identificar brechas formativas a partir de auditorías y resultados de experiência de cliente, y convertirlas en acciones formativas concretas.
- Coordinar sesiones prácticas, formaciones cruzadas entre restaurantes y dinámicas de aprendizaje que refuercen la excelencia operativa.
- Supervisar la implementación y uso de plataformas digitales de formación (Notion, Flow, etc).
- Evaluar la eficacia de los programas mediante KPIs claros (onboarding completion, % certificados, mejoras en calidad ).

**Requisitos**:

- Experiência en operaciones dentro de Honest Greens o similares (cocina, sala o Beans) y/o experiência en formación de equipos operativos.
- Conocimiento sólido de los estándares de calidad y servicio de Honest Greens.
- Habilidades pedagógicas, capacidad para estructurar y explicar procesos de forma clara, dinámica y eficaz.
- Organización y metodología para estructurar formaciones y medir su impacto.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral, en español (inglés valorable).
- Autonomía, mentalidad proactiva y orientación a la mejora continua.
- Conocimiento o interés por herramientas digitales de aprendizaje (Notion, Office, Google Drive, Canva ).

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario atractivo
- Comida diaria gratuita en nuestros restaurantes
- 50% de descuento en nuestros restaurantes
- Asistencia sanitaria privada
- Día libre en tu cumpleaños
- ️ Increíbles eventos corporativos
- Oportunidades de crecimiento interno
- Equipo internacional, de mente abierta y unido
- Entorno muy dinámico y lleno de retos