Recepcionista de Hotel

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un ¨Recepcionista” para su hotel en Ponferrada con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

**Funciones**:

- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.
- Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

**Estudios mínimos**:

- FP Hostelería y Turismo

**Experiência mínima**:

- Al menos 1 años

**Conocimientos necesarios**:

- Inglés, nível B2.
- FP o Grado Superior en Turismo
- Competencias digitales
- Atención al cliente
- Gestión de conflictos
- Autocontrol
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización
- Trabajo administrativo

**Requisitos mínimos**:

- Comunicación
- Trabajo en equipo y colaboración
- Orientación a resultado
- Incorporación inmediata
- Disponibilidad para cubrir fines de semana

**Se ofrece**:

- Salario por convenio
- Jornada de 30 horas semanales
- Contrato por intereinidad (Para cubrir una baja)

**Fecha de incorporación**:mediados de agosto

Tipo de puesto: Media jornada

Horas previstas: 30 a la semana

Horario:

- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes formación en turismo?
- ¿Que disponibilidad de incorporación tienes?
- ¿Resides en Ponferrada?

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 15/08/2025