Atención Al Cliente

hace 3 días

Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

Atención al Cliente:
¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional?
Si es así sigue leyendo

Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes.
- Tareas principales:

- Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de:
- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nível de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
- Cabe la posibilidad de que a futuro se implementen otros canales de comunicación con los usuarios (teléfono, chat, etc.).
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el mantenimiento del SLA contractual.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
- Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Ofrecemos:
- Contrato a jornada completa de 39 horas/semana
- Salário: 16.732,21 euros brutos/anuales + 720 euros brutos/anulaes en bonus
- Horário:
09:00 - 18:00 de Lunes a Viernes (durante formación de 2 semanas)
- 10:30 - 19:30 (possibilidad 11h a 20h) de Lunes a Sábados (máximo 2 Sábados/mes)- Vacaciones: 23 días hábiles de vacaciones anuales pagadas (generadas en base al año calendario y en proporción al tiempo trabajado)*
- Requisitos:
- Castellano nativo deseable
- Italiano nível nativo
- Persona con experiência en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
- Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc
- Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
- Responsable.
- Buenas dotes comunicativas y organizativas.
- Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
- Flexibilidad y proactividad.
- Sensibilizado con el medio ambiente y la ecología.
- Vocación de servicio y ayuda.
- Deseable que sea usuario de la APP Wallapop.- El período de derecho a vacaciones se fija de común acuerdo entre la empresa y el trabajador.

RRQ22-005974-1-ITALY

  • Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grup MDT A tiempo completo

    Auxiliar del Servicio de Atención al Cliente (Temporal) Atención al cliente Logística - Plataforma El Prat. Selección por apertura de 3 nuevos centros Se seleccionará a los candidatos que cumplan con los requisitos y se adapte a los valores de la empresa. Responsabilidades y condiciones Trabajar de manera dinámica y brindar atención agradable al...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    ¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será **líder mundial** en el sector de la salud? Top Doctors es una empresa líder en la identificación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Estamos buscamos una persona para incorporar al equipo de...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    **¡En el grupo Top Doctors seguimos creciendo!** ¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud? Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    ¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud? Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con experiência en atención al cliente para que se una...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    ¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud? Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con experiência en atención al cliente para que se una...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Barcelona, España Quality Temporal A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Buscas una posición estable a largo plazo en el ámbito de la administración? ¿Te gustaría trabajar en el sector de la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: - Resolución de incidencias varias - Control de los envíos. - Recogida de envíos. - Atención telefónica a los clientes. - Colaborar con...

  • Atención Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo CRIT estamos seleccionando a agentes de atencion al cliente para un importante proyecto del sector del turismo en una gran empresa de call center ubicada en Glorias. Necesitamos incorporara a agentes con buenas dotes comunicativas tanto orales como escritas para hacer la atencion al cliente de AMADEUS por lo que es...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, España Pintores Nicolás A tiempo completo

    Supervise las quejas de los clientes en las redes sociales y comuníquese para brindar asistencia. Comparta solicitudes de funciones y soluciones alternativas efectivas con los miembros del equipo Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades. Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, España First Hunting RRHH A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE (2 VACANTES: ATC PLATAFORMA Y ATC SINIESTROS) Importante Correduría de Seguros, con más de 30 años de presencia en el mercado, formada por un equipo de más de 100 profesionales y con un excelente y familiar ambiente de trabajo, precisa incorporar a Dos Personas para el Departamento de Atención al Cliente (1 en Plataforma y 1 en...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, España Penguins Barcelona A tiempo completo

    Penguins es un centro de natación especializado para embarazadas, bebés de hasta 3 años y niños de hasta 14 años. Nuestra misión es transmitir la pasión por el agua y por la actividad física, en un entorno acuático excepcional. **Penguins busca personal de** **ATENCIÓN AL CLIENTE Y ADMINISTRACIÓN** **para unirse a nuestro equipo.** Buscamos...