Gestor/a Gerente de Transformación y Automatización de Flujos Operativos

BARCELONA, B, ES, 08028
- CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?

Buscamos un “Manager de Transformación y Automatización de Flujos Operativos”, encargado de definir, liderar la optimización y automatización de los flujos de trabajo mediante una nueva plataforma de orquestación, asegurando su alineación con la estrategia y evolución digital de la Dirección de Transformación de Operaciones.
Este rol es clave para garantizar la eficiencia y optimización de los flujos de trabajo, siendo el nexo entre las áreas de negocio, tecnología y operaciones, supervisando la evolución y automatización de los flujos de trabajo y priorizando iniciativas que generen impacto tangible. Será responsable de definir la estrategia, visión global, rediseño y mejora continua de los flujos operativos, impulsando la transformación digital y la gestión del cambio.
Buscamos un profesional con un sólido conocimiento de negocio bancaria, experiência en optimización de flujos y habilidades tecnológicas. La persona ideal deberá ser visionaria, analítica, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías en la organización.

Responsabilidades Principales

Estrategia y Gobernanza:
Definir la estrategia funcional y el roadmap de la plataforma de orquestación.
Garantizar la alineación de la plataforma con los objetivos del negocio, promoviendo la eficiencia operativa.
Establecer estándares, mejores prácticas y principios de diseño para su evolución.
Evaluar el impacto de la transformación digital y priorizar iniciativas según su retorno de inversión.

Modelado y Rediseño de Flujo Operativos:
Levantar el estado actual (AS IS) de los flujos y diseñar la versión optimizada (TO BE).
Identificación de oportunidades de mejora y definir criterios de éxito mediante KPIs para evaluar la eficiencia de los flujos automatizados.
Asegurar la documentación y diseño de flujos de trabajo en BPMN.

Liderazgo del Equipo Funcional y Coordinación con IT:
Gestionar equipos funcionales y colaborar con el equipo técnico en la implementación de soluciones.
Asegurar la correcta interpretación de las necesidades del negocio en desarrollos tecnológicos.
Asegurar la calidad y alineación de los desarrollos con las necesidades de los usuarios.
Optimización y Digitalización de Operaciones:
Impulsar la automatización y digitalización de los flujos operativos.
Evaluar el uso de inteligencia artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) y RPA para mejorar la eficiencia.
Supervisar la integración de la plataforma con otros sistemas empresariales.

Gestión del Cambio y Adopción:
Liderar la adopción de la plataforma, promoviendo su uso y mejores prácticas.
Diseñar estrategias de formación y acompañamiento para los equipos.
Impulsar una cultura de transformación digital, garantizando una transición fluida hacia nuevos modelos de trabajo.

Requisitos mínimos

Habilidades Funcionales

Experiência en flujos operativos de flujos bancarios y operaciones financieras.
Dominio en diseño, optimización y automatización de flujos y tareas de operaciones.
Entendimiento funcional de las tareas y flujos, identificando oportunidades de optimización (automatización y rediseño), alineadas con los objetivos de negocio, su impacto y la experiência del usuario.
Habilidad para analizar y traducir requisitos de negocio en soluciones eficientes y funcionales, asegurando su viabilidad y contribución a la mejora de flujos y la estrategia.
Definición de flujos de información que permitan:
Mejor entendimiento de los flujos actuales e identificación de mejoras
Validar que los nuevos flujos se comportan de acuerdo a lo definido
Capacidad analítica y experiência en Business Intelligence, incluyendo la definición de KPIs (medir eficiencia y optimización**)**, dashboards y reportes para la toma de decisiones en tiempo real, así como la integración y uso de herramientas de reporting.
Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), documentación de flujos, diseño funcional y gestión del cambio en implementación de soluciones iterativas.
Habilidad para valorar la complejidad de las soluciones propuestas en relación con el valor aportado a la organización.

Habilidades Tecnológicas

Conocimiento en arquitecturas empresariales (valorable el conocimiento de la arquitectura CaixaBank) y su relación con la automatización de flujos.
Conocimiento en herramientas de orquestación de flujos (modelado de flujos, reglas de negocio, diseño de interfaces y conectividad con bases de datos).
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