Assistent Resort Manager

Position**:Assistent Resort Manager (m/w/d)**

Abteilung: Rezeption und Animation

Führt: MitarbeiterInnen Rezeption und Animation

Berichtet an: Resort Manager(in)

Standort: Landal Resort Maria Alm

Arbeitgeber: Hotelresort Hochkönig Betriebs GmbH,

handelnd unter „Landal Resort Maria Alm“

Management: Jäger Alpinlodges B&M GmbH

**Über die Position**:
Sie sind verantwortlich für die Gesamtleitung und Führung der Rezeption und Animation im Hotelresort und stellen gemeinsam mit Ihrem Team den reibungslosen Ablauf sicher.

Sie sind Gastgeber durch und durch, sorgen für das Wohlgefühl unserer Gäste, sowie das unserer Eigentümer. Ebenso sind Sie Bindeglied zwischen den Abteilungen, anderen Landal-Einrichtungen und den kooperierenden Partnern.

Ihre Arbeitszeiten sind flexibel; Wochenenddienste und Bereitschaftsdienste (im Wechsel mit anderen MitarbeiterInnen) sind Voraussetzung.

**Das wirst du tun**:

- Gäste-Empfang (Check-In, Check-Out) unter Einhaltung von gehobenen Standards
- Korrespondenz mit Gästen, Gesellschaftern und Geschäftspartnern
- Beschwerdemanagement
- Führung der Rezeption unter kaufmännischen Gesichtspunkten im Hinblick auf Umsatz-Entwicklung, Preisgestaltung und Kosteneffizienz
- Überwachung von Reservierungsdaten, Planboardoptimierung mit aktivem Upselling
- Steigerung der Anzahl von Direktbuchungen
- Alle Internetaktivitäten von HHB, sowohl die Buchungsseite als auch alle sozialen Medien in Bezug auf Text und Bilder
- das Animations
- und Aktivitätsangebot für die Gäste, insbesondere das Alternativprogramm für die Hochkönigkarte
- die Betreuung des Animationsteams und die Entwicklung eines Jahresprogramms für die verschiedenen Alterskategorien
- Aktive Mitarbeit am Empfang
- Sicherheitsmanagement und Einhaltung von behördlichen Vorschriften

Allgemein
- Enge Kooperation mit Tourismusverband, Kooperationspartnern und Behörden
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping und Haustechnik
- Verantwortlich für VIP- Service
- Ordnungsgemäße Handhabung von Fundsachen
- Verwaltung und Kontrolle von Lagerbeständen, Inventar
- Administrative Aufgaben und Abrechnungen
- Teilnahme an Managementmeetings

**Finanziell**
- Kassenabrechnungen
- Rechnungskontrolle und -freigabe
- Kostenüberwachung und Wareneinsatzkontrolle
- Durchführung von Bestellungen und Inventuren

**Personal**
- Mitarbeiterführung inklusive PraktikantInnenbetreuung
- Anleitung und Kontrolle der MitarbeiterInnen zum Erreichen einer optimalen Produktivität
- Erstellung von Dienstplänen
- Kontrolle des Personaleinsatzes
- Trainieren und Coachen von MitarbeiterInnen
- Führung von Mitarbeitergesprächen gemeinsam mit dem Resort Manager(in)
- Verantwortlich für die Vergabe und Rücknahme von Schlüsseln und Dienstkleidung

**Qualitätskontrolle**
- Regelmäßige Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und der Sicherheitsregeln
- Bearbeitung von Gästefragenbögen, Gästereklamationen, sowie Beanstandungen der Eigentümer
- Sicherheitsmanagement in Abstimmung mit dem Sicherheitsbeauftragten
- Duty-Management

**Kontakte**:
Intern:

- alle Resort MitarbeiterInnen
- MitarbeiterInnen der Gastronomie, des Sportshops, Beauty & Massage, sowie der Schischule
- Resort Gäste

Extern:

- Gäste
- KooperationspartnerInnen
- Lieferanten
- Landal KollegInnen und Landal-Abteilungen

**Das bist du**:
Ausbildung:

- abgeschlossene Berufsausbildung im Tourismus oder Erfahrung im gehobenen Dienstleistungssektor, Erste-Hilfe-Kurs, Führerschein Kategorie B, vorzugsweise Ausbildereignungsprüfung
- Gute EDV Kenntnisse inklusiv Social Media

Erfahrung:

- fundierte Berufserfahrung in einer führenden Position, vorzugsweise in der Hotellerie

Sprache:

- Deutsch, Englisch, Niederländisch wünschenswert

Persönlichkeit:

- Team-Player, kommunikativ, kreativ, selbständig, qualitätsbewusst, wertschätzend, Freude am Umgang mit Menschen und Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation

Sonstiges:

- flexibel einsatzbereit, Wochenend
- und Bereitschaftsdienst
- Wohnhaft in Resortnähe oder umzugsbereit
- Öffnungszeiten 08.00 bis 18.00 Uhr, Sa. bis 20.00 Uhr

**Das bieten wir**:
**Gehalt**:

- Brutto € 4.500 pro Monat, 14 Monate, für 40 Stunden, 5 Tagewoche