Customer Journey Analytics Manager

**General information**:

- Office
- Barcelona, Gijón, Madrid, Pamplona, Full Remote
- Country
- Spain
- Date Published
- 13-May-2025
- Ref #
- 1902
- Area
- Other
- Type of Presence
- Hybrid

**Description & Requirements**:
En Jakala Iberia estamos buscamos un perfil de Customer Journey Analytics (CJA) Manager.

**Funciones**:
Su misión será liderar iniciativas de análisis de datos centradas en la experiência del cliente, con un enfoque estratégico y técnico en CJA. Actúa como puente entre negocio y tecnología, guiando equipos y clientes en la definición, implementación y explotación de soluciones avanzadas de analítica centradas en el usuario.
- Liderar proyectos de analítica sobre CJA, desde la definición de KPIs hasta la entrega de insights accionables.
- Diseñar y estructurar datasets (Data Views) en CJA y traducir requerimientos de negocio en dashboards e informes interactivos.
- Colaborar con arquitectos de datos y equipos técnicos para garantizar la correcta ingesta y modelado de datos desde AEP o fuentes externas.
- Guiar al cliente en la madurez analítica: gobernanza del dato, estandarización de métricas, atribución y medición omnicanal.
- Acompañar en la adopción de la solución CJA: formaciones, documentación, estrategia de evolución.
- Contribuir a propuestas de valor y actividades de preventa aportando una visión estratégica del uso del dato en experiência de cliente.

**Requisitos**:

- Experiência sólida (3-5 años) en roles de consultoría analítica, idealmente en entornos Adobe.
- Dominio de CJA: creación de Data Views, componentes calculados, visualizaciones, atribución, etc.
- Conocimiento práctico de Adobe Experience Platform (XDM, conexiones de datasets, etc.).
- Capacidad para traducir objetivos de negocio en análisis orientados a acción.
- Conocimientos en SQL, herramientas de visualización y análisis (Power BI, Tableau, GA4, etc.) valorables.

**¿Qué ofrecemos?**

Ofrecemos un ambiente de trabajo relajado pero exigente donde todos los miembros del equipo tienen su propia autonomía para lograr sus objetivos y asignaciones. Algunos de los beneficios que nos ayudan a incrementar ese salario emocional son:

- Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencial).
- Tres semanas al año de full remote.
- Seguro médico.
- Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
- Retribución flexible.
- 28 días de vacaciones al año.
- Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
- Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
- Jxpert: programas de capacitación tecnológica de las distintas disciplinas de Jakala.
- Jlab: nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.
- Formación en idiomas.
- Deporte en la oficina (entrenamiento funcional y yoga).
- Oficina de Madrid: Servicio de lanzadera

**Descripción de la empresa**:
Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad.

Hoy en día, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos, respaldado por una fórmula ganadora de estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la piedra angular de nuestro trabajo.

Con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, JAKALA emerge como un verdadero punto de referencia en el vasto panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente calificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. Reconocida como** Empresa Great Place to Work 2024**, JAKALA persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible