Junior con Discapacidad Customer Experience

hace 1 semana

Madrid, España Fundación Universia A tiempo completo

Las entidades Bancarias está en proceso de transformación y para ello la Experiência de Cliente es una pieza fundamental en el desarrollo de la nueva forma de hacer banca, por ello buscamos un perfil junior de Trends & Insight con discapacidad.

La figura de Trends & Insight colabora directamente con los Investigadores de Mercado, dando soporte para asegurar el éxito de las dinámicas de conocimiento de Clientes y empleados. Monitoriza las mejores prácticas y las tendencias de mercado y cliente, obteniendo los insights de valor para el diseño de nuevas soluciones e iniciativas.

¿Qué harás?
- Coordina, gestiona y asegura la suficiente concurrencia de asistentes a las dinámicas del investigador de mercado.
- Es la persona Front de relacionamiento con Clientes, no Clientes y empleados que asistirán a las dinámicas. Se encarga de recibir a los asistentes en las instalaciones de Customer Center.
- Da soporte a los asistentes en sesiones web ante incidencias tecnológicas.
- Genera informes internos de las dinámicas realizadas, asistentes, etc.
- Identifica personas “referentes claves” para otras dinámicas y las inventaría para tenerlas en cuenta en futuras sesiones.
- Genera materiales audiovisuales de las dinámicas (videoreportes)
- Ayuda en la realización del Cuadro de Mando de actividades de Customer Center.

CATEGORIA
Marketing y comunicación

DEPARTAMENTO
Customer Experience

NIVEL
Empleado

NÚMERO DE VACANTES
1

ESTUDIOS MÍNIMOS
Licenciatura

EXPERIENCIA MÍNIMA
Al menos 1 año

REQUISITOS DESEADOS
- Estar en posesión de un certificado de discapacidad igual o superior al 33%
- Buscamos recién titulados universitarios de humanidades, comunicación audiovisual, acostumbrados manejar herramientas de edición y producción de video.

JORNADA LABORAL
Completa

  • Retail & Customer Experience Junior Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España IE University A tiempo completo

    Overview: Are you interested in joining a dynamic and international team of professionals to transform education? **IE University's IE Store** is looking for a **Junior Manager** to join its team! This role entails all aspects of the customer journey from a retail perspective—both in-store and e-commerce—with a focus on optimizing sales, enhancing...

  • Junior en Customer Experience

    hace 1 día

    Madrid, España CaixaBank A tiempo completo

    Madrid, ESBuscamos 2 personas recién tituladas o que hayan finalizado sus estudios de máster recientemente para incorporarse al área de Customer Experience de CaixaBank. **¿Qué proyectos desarrollamos?**: El área de Customer Experience desarrolla la estrategia para mejorar la experiência del cliente. Es responsable de diseñar la metodología de...

  • Jardinero/a con Discapacidad

    hace 1 semana

    Madrid, España Afanias Asociación Pro Personas Con Discapacidad A tiempo completo

    La asociación de familias AFANIAS nace en 1964 y trabaja cada día para ser una organización referente en discapacidad intelectual, con presencia e influencia social, facilitadora de la autonomía y calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias, dando respuesta al ciclo vital de estas. En este contexto convocamos la oferta de...

  • Piscólogo/a Junior con Discapacidad-algete y

    hace 5 días

    Madrid, España EMPIL A tiempo completo

    Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral para personas con diversidad funcional selecciona Psicólogo/a Junior con discapacidad para trabajar en empresa ubicada en Algete y posteriormente en Alcalá de Henares (Madrid). Funciones: Apoyo a Departamento de RRHH y tareas administrativas. **Requisitos**: Licenciado/a...

  • Periodista Junior con Discapacidad

    hace 5 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La vacante se localiza en el departamento de Comunicación y Marca. Como profesional de la comunicación, trabajarás y aprenderás de la mano de veteranos y veteranas de la comunicación corporativa en uno de los sectores más importantes: el mundo de las finanzas, como los bancos. Aprenderás a aplicar estrategias de comunicación complejas y a usar...

  • Customer Experience Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Rectruit from scratch and train Customer Experience Teams in both Spain and Italy. - Guide and lead the Customer Experience Team Leaders to provide a service within their teams with a customer service centricity. - Define development plans and improvements along with HR. - Collect, analyze and understand data gathered from customer interactions and indentify...

  • Intership Digital Customer Experience

    hace 8 horas

    Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    Elegir Capgemini es elegir la posibilidad de dar forma a tu carrera profesional como desees. Recibirás el apoyo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas de todo el mundo y podrás reinventar lo que es posible. Únete a nuestro equipo y ayuda a las principales organizaciones del mundo a descubrir el valor de la tecnología y a construir un...

  • Consultor Junior Sam Legal

    hace 1 día

    Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Ven a compartir TÚ talento con nosotros! ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestra empresa, te necesitamos!** Somos una empresa tecnológica que estamos en constante esfuerzo por encontrar excelencia y profesionalidad en proyectos con nuestros clientes. Desarrollamos una preocupación por los mismos, dándoles la mejor...

  • Customer Experience Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Black Forest Supplements A tiempo completo

    Remote| Full-Time (8hrs)| English Required| ESTBlack Forest Supplements isn't just another supplement brand—we're a fast-growing, data-driven company redefining the men's health and wellness space. Customer experience is acore pillarof our brand, and we're looking for ahighly reliable Customer Service Representativeto manage our tickets and live chat...

  • Customer Experience Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hellotickets A tiempo completo

    **The Role**: Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced, dynamic environment? We're looking for a **Customer Experience Agent** to join our team and ensure that every customer interaction is handled with care, efficiency, and professionalism. In this role, you’ll be the first point of contact for...