Customer Experience Manager Victoria's Secret Nueva

hace 1 semana

Barcelona, España Percassi A tiempo completo

Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas Retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO®, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B) y de redes comerciales de marcas propias (p.ej: KIKO Milano, Womo y Bullfrog en cosmética, Atalanta en el sector deportivo, Dmail en e-commerce). Percassi también opera en el sector inmobiliario para el desarrollo de importantes proyectos comerciales.

Para nuestra **nueva apertura** de la tienda **Victoria's Secret** en **Paseo de Gracia (Barcelona)** buscamos **Customer Experience Manager**.

**Como Segundo/a Responsable de la tienda tus funciones principales serán**:

- Realizar y respetar cada día todas las pautas y estrategias establecidas para conseguir los objetivos de la empresa
- Comunicar y difundir los valores y la cultura de Victoria's Secret, dando a conocer la marca y fomentando la fidelidad del cliente
- Aplicar técnicas de coaching orientando al equipo hacia la excelencia en la relación con el cliente
- Supervisar las actividades del equipo, evaluando su desempeño a través de feedback y seguimientos constantes para alcanzar los objetivos de la tienda
- Gestión de todas las tareas operativas para el buen funcionamiento de la tienda (Visual Merchandising, Delivery, almacen y control de stock, control de cajas etc ) reportando directamente al/la Store Manager.

**Qué estamos buscando**:

- Experiência previa de al menos 3 años en el rol en contextos Retail estructurados
- Buena capacidad para analizar los KPI’s de ventas
- Capacidad demostrada para delegar, realizar de forma eficaz actividades de seguimiento y comunicación con todos los níveles de la empresa
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Experiência en la gestión de equipos
- Buen conocimiento del inglés
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, fin de semana y festivos de apertura

**¿Qué te ofrecemos?**
- Contrato indefinido a 40h semanales
- Formación inicial y seguimiento continuo para seguir desarrollando tus habilidades
- Un sistema de retribución variable basado en el desempeño de la tienda en relación a los objetivos comerciales
- Descuentos para empleados en las marcas del grupo Percassi en España
- Posibilidad de crecimiento en Victoria's Secret y en las diferentes marcas de Percassi en diferentes países

¿Te ilusiona trabajar en un entorno inclusivo, donde puedes compartir diversión y energía como embajador de la marca, ayudando a las personas a sacar lo mejor de sí mismas?
Si es así, encajarás perfectamente con la familia de Victoria's Secret

  • Vendedor/a Victoria' S Secret Maremagnum Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, España Percassi A tiempo completo

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  • Store Manager Nueva Apertura Victoria's Secret

    hace 1 semana

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  • Visual Supervisor Victoria Secret Paseo De Gracia, Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, España JR Spain A tiempo completo

    Visual Supervisor Victoria's Secret Paseo de Gracia, BarcelonaPercassi es un grupo empresarial capaz de anticiparse a las tendencias del mercado mirando más allá de las fronteras italianas. Sus actividades se concentran principalmente en tres áreas de negocio: Retail, Real Estate y Atalanta Bergamasca Calcio. El negocio de franquicia desarrolla y gestiona...

  • Customer Experience Manager

    hace 6 días

    barcelona, España Nutanix A tiempo completo

    Professional ServicesBarcelona,SpainReq.Num.: N2077 Are you an experienced customer‑facing professional with a strong technical background and a passion for building relationships with mid‑senior‑level stakeholders? If so, you would thrive in our newly established Customer Experience organization. There, you can play a pivotal role in driving customer...

  • Customer Experience Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España GC Aesthetics Limited A tiempo completo

    **Key Responsibilities** - Manage Customer Services, logistics/warehouse & pricing, tender and corporate account admin - Maintain a full understanding of the companys quality standards and expected standard of service - Continually strive for Customer Service Excellence, ensuring the customer experience is optimised - Participate and support business in...

  • Contracts Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Secret Escapes A tiempo completo

    **Contracts Manager - Spain** **We are now searching for a talented Contracts Manager to join our contracting team. The role is remote based in Spain (home based working) reporting to the Team Lead Hotel Contracting and the Head of Contracting, this person will take responsibility for negotiating contracts for hotel products directly with suppliers across...

  • Customer Experience Manager

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Nutanix A tiempo completo

    Hungry, Humble, Honest, with Heart.The OpportunityAre you an experienced customer-facing professional with a strong technical background and a passion for building relationships with mid-senior-level stakeholders? If so, you would thrive in our newly established Customer Experience organization. There, you can play a pivotal role in driving customer success,...

  • Customer Experience Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España GC Aesthetics A tiempo completo

    Customer Experience Manager – GC AestheticsGC Aesthetics is a leading global player in breast implants, designing, developing, manufacturing and marketing best‑in‑class medical aesthetic solutions to contribute to women's healthcare, well‑being, confidence, empowerment and overall happiness through safe and reliable devices in the hands of trained...

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    hace 5 días

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  • Customer Experience Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Rover A tiempo completo

    **Who we are**: - Want to make an impact? Join our pack and come work (and play!) with us. We believe everyone deserves the unconditional love of a pet—and at Rover, our mission is to make it easier to experience that love. Founded in 2011, the Rover app and website connect dog and cat parents with loving pet sitters and dog walkers in neighborhoods...