Integrador/a Social de Emergencias

La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 40 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.

CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad

**Descripción de la oferta**:
Objetivo del Puesto

Realizar atención y seguimiento telefónico de las emergencias, urgencias e incidentes graves que puedan darse en los servicios y/o proyectos de atención humanitaria de la entidad, y que requieran de una actuación ágil e inmediata, a través de la interlocución directa tanto con las personas usuarias como con los diversos recursos públicos, privados y propios disponibles para la gestión de las actuaciones, garantizando la cobertura en aquellas franjas horarias en las que no hay presencia de profesionales de intervención en los centros/recursos, en dependencia directa de la Coordinación Estatal de Atención Humanitaria.

Funciones principales
- Atender, dar respuesta efectiva y hacer seguimiento de las urgencias e incidentes graves:

- Acciones violentas con implicación de personas acogidas que supongan riesgo para su integridad
- Urgencias médicas graves (brotes psicóticos, intentos autolíticos, ingresos hospitalarios graves, ingresos hospitalarios que dejen menores sin persona a cargo, fallecimiento, )
- Accidentes graves que impliquen la inutilización del recurso (suministros básicos, incendio, inundación, imposibilidad de acceso al recurso, )
- Personación de la policía en cualquiera de las casuísticas anteriores o por cualquier otro
- Mediar y/o contener situaciones complejas con las personas afectadas
- Derivar a los servicios necesarios para la resolución de las emergencias (policía, guardia civil, bomberos, etc.) o llevar a cabo el seguimiento en aquellos casos en los que ya se haya contactado por parte de las propias personas
- Solicitar los servicios de proveedores y seguros para la cobertura de accidentes que impliquen la inutilización de los recursos
- Solicitar los servicios complementarios necesarios para la adecuada resolución de una urgencia/emergencia: transporte, alojamiento,
- Comunicar y derivar a las personas responsables asignadas en delegaciones en caso de ser necesaria la presencia física en el recurso y/o para la adecuada resolución de la intervención.
- Registrar detalladamente las incidencias (en la base de datos interna de CEAR y cualquier otra base de datos dependiente de la gestión del programa) y comunicarlas posteriormente a las personas responsables para garantizar una adecuada coordinación y seguimiento
- Elaborar informes de actuaciones y análisis de emergencias.
- Colaborar en el diseño y actualización de instrumentos y herramientas de trabajo, así como de guías y directorios de recursos, en coordinación con el responsable del servicio en SSCC y responsables de delegaciones.

**Requisitos**:
Requisitos imprescindible
- Técnico Superior en Integración Social o similar
- Conocimientos previos en protocolos de actuación ante emergencias o incidentes graves
- Dominio del paquete office.
- Idiomas: dominio de francés y/o árabe
- Experiência de mínimo 3 años en puestos similares, en la atención de emergencias o incidentes graves.
- Experiência mínima de 3 años en intervención social con colectivos en situación de especial vulnerabilidad (migrante/solicitantes de protección internacional, salud mental, adicciones, violencia de género, etc ).

Competencias profesionales
- Compromiso.
- Flexibilidad.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad resolutiva y toma de decisiones
- Capacidad relacional y de comunicación
- Capacidad de Resiliencia
- Capacidad de mediación y negociación

**Se valorará**
- Formación en Mediación Social e Intercultural.
- Otros idiomas.
- Haber formado parte de CEAR en calidad de trabajador/a o voluntaria/o.
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Experiência en el tercer sector.

Se ofrece:

- Jornada de trabajo y horario: noches en fines de semana y festivos en horario de 00:00 a 12:00.
- Incorporación inmediata.
- Contrato sustitución (interinidad)
- Remuneración y horario: según tablas salariales y Convenio de CEAR.
- Modalidad de trabajo: teletrabajo.

**Código**

000/231121029/23_38