Urban Fisio

Sobre URBAN FISIO

URBAN FISIO es el líder en atención personalizada a domicilio en España. Hacemos la Fisioterapia accesible a todo el mundo, dando la posibilidad de recibir tratamiento a domicilio en el mismo día y con tan sólo una hora de antelación. Soñamos con un mundo mejor y queremos que mediante la Fisioterapia podamos mejorar los hábitos y la salud de la gente.

Si como nosotros, estás preocupado/a por la gente que te rodea, eres un apasionado/a de la salud y el ejercicio, y te apasiona el trato con los demás, sigue leyendo.

Sobre el puesto de trabajo
Estamos buscando un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo de Operaciones y Soporte en Madrid.
El servicio al cliente-paciente es algo básico para nosotros, sin nuestros clientes-pacientes y fisioterapeutas no somos nada, por eso tu papel será imprescindible, ya que serás el primer punto de contacto de los pacientes con el centro sanitario.

Como Customer Success Manager, ayudarás a nuestro equipo de fisioterapeutas en su día a día y brindarás a nuestros pacientes la ayuda que necesitan. Necesitamos que nuestros pacientes y fisioterapeutas amen el servicio y permanezcan con nosotros y tú ayudarás a construir esta relación de confianza. Todos sabemos cómo nos sentimos cuando se recibe un trato excelente, y por eso buscamos a una persona apasionada que haga sentir lo mismo a todos nuestros pacientes y fisioterapeutas, haciendo un trabajo brillante.

Tú serás responsable de:

- Gestionar de forma óptima las reservas y consultas telefónicas de nuestros pacientes, guiándoles y ayudándoles a lo largo de todo el proceso.
- Investigar y resolver consultas y problemas de clientes, pacientes y fisioterapeutas.
- Mejorar los procesos operativos de la empresa, actuando de forma proactiva con los clientes, pacientes y fisioterapeutas para garantizar la calidad del servicio.
- Brindar feedback al equipo de Operaciones de URBAN FISIO para ayudar a mejorar la experiência con el cliente.
- Proyectar una buena imagen de la compañía en su entorno (colectivo médico, sanitario, administración )

REQUERIMIENTOS

Si tú:

- Tienes al menos 2 años de experiência demostrable en tareas relacionadas con la consultoría al cliente vía telefónica, la satisfacción del cliente, y el servicio postventa.
- Tienes motivación, proactividad y ganas de mejorar a diario.
- Tienes gran capacidad de multitarea y eres capaz de administrar muchas cosas diferentes al mismo tiempo.
- Tienes una comunicación al teléfono tranquila y amigable. Sonrisa telefónica y habilidades para la gestión de conflictos.
- Aprendes rápido y te motivan los retos.
- Tienes disponibilidad para trabajar un sábado al mes.

quiere decir que te estamos buscando a ti

BENEFICIOS

Nosotros ofrecemos:

- Equipo joven, divertido, dinámico, motivado y comprometido que te acogerá como a uno más de la familia desde el primer día.
- Oportunidad para entrar en una empresa en constante evolución y crecimiento y con grandes planes y ambiciones.
- Flexibilidad en el trabajo. Ideal para conciliación personal-profesional.
- Respirar pasión, dedicación y ambiente Emprendedor.
- Salario competitivo.
- Contrato Indefinido a jornada parcial o completa con horario a convenir, mañanas o tardes.
- Posibilidad de realizar gran parte como teletrabajo.
- Formar parte del cambio de paradigma en el sector salud, ofreciendo tratamientos personalizados y de calidad.

Si quieres saber más, no dudes en contactarnos